旅游景點(diǎn)豈能“只顧賣(mài)票”
對(duì)于游客華山滯留一事，陜西省省長(zhǎng)趙正永日前表示，對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)利益不是第一位的，游客的安全才最重要，山岳等一些景點(diǎn)必須要實(shí)行游客容量控制，動(dòng)態(tài)發(fā)布旅游信息。不能唯利是圖，只顧賣(mài)票。
若要評(píng)選今年黃金周“十大新聞事件”，“游客華山滯留”定當(dāng)入圍。非但事件性質(zhì)惡劣，善后工作也乏善可陳，以致“新華視點(diǎn)”發(fā)文“三問(wèn)”，譬如前后說(shuō)法不一致、結(jié)論下得太匆忙等。陜西省長(zhǎng)發(fā)話(huà)，直指景區(qū)“唯利是圖，只顧賣(mài)票”，算是敲了一通邊鼓。
表明管理者態(tài)度，彰顯地方政府重視，這個(gè)可以有。必須指出的是，對(duì)游客被刺事件，僅流于一般性的行政指令或批評(píng)是不足的，應(yīng)該以更積極的態(tài)度還事件一個(gè)真相，還被刺游客一個(gè)公道。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，對(duì)華山景區(qū)也未必是好事。個(gè)別游客被刺或許只是偶發(fā)，但絕不是偶然，極端事件的背后，寫(xiě)滿(mǎn)景區(qū)管理混亂、應(yīng)急能力差、游客權(quán)益得不到保障的事實(shí)。怨聲載道之際，一些人甚至發(fā)出“此生再不踏足”之毒誓，憤懣之情，溢于言表。
當(dāng)?shù)貎H把這件事當(dāng)作一次小“感冒”，吃點(diǎn)“小藥”了事，“病根子”不除，必當(dāng)積重難返，以致自毀長(zhǎng)城，“三亞宰客事件”即是殷鑒。今年春節(jié)，被爆“宰客事件”，當(dāng)?shù)亻_(kāi)始矢口否認(rèn)，通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w公開(kāi)叫板，叫舉報(bào)者“站出來(lái)”。在公眾不斷舉報(bào)挨宰經(jīng)歷之后，當(dāng)?shù)毓俜阶詈蟛坏貌幌蚬姷狼�。今年“黃金周”，盡管當(dāng)?shù)匦姓块T(mén)做足防宰客功夫，然而元?dú)獯髠�，不�?fù)往年盛景。游客用腳投票，初見(jiàn)成效。沉舟之畔，華山若不汲取，下一個(gè)“黃金周”，華山能否續(xù)寫(xiě)“傳奇”？
趙省長(zhǎng)一番話(huà)，堪以警世，蓋因景區(qū)“唯利是圖，只顧賣(mài)票”不獨(dú)華山。據(jù)國(guó)家旅游局日前公布的數(shù)字，國(guó)內(nèi)136家5A景區(qū)中，免費(fèi)或部分免費(fèi)的僅有9家。全玩遍這些5A景區(qū)的話(huà)，門(mén)票等開(kāi)銷(xiāo)在2萬(wàn)元左右，此其一；哪怕景點(diǎn)人滿(mǎn)為患，游客連照相留念的基本需求都得不到滿(mǎn)足，景區(qū)設(shè)備不堪重負(fù)，都不聞景區(qū)主動(dòng)限制游客數(shù)量，此其二。來(lái)者不拒，多多益善，導(dǎo)致今年“黃金周”期間景區(qū)處處“告急”：華山數(shù)萬(wàn)人滯留、普陀山2萬(wàn)多人滯留、麗江上萬(wàn)游客找不到住處、鼓浪嶼“淪陷”、西湖見(jiàn)人不見(jiàn)橋、九寨溝深夜12點(diǎn)赴溝道路紋絲不動(dòng)……再加上重視不足、設(shè)施不善、應(yīng)急不力，一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情難以做到按部就班、有條不紊、及時(shí)排解。
游玩本是賞心樂(lè)事，到我們這倒成為一種不可承受之重。好不容易放個(gè)長(zhǎng)假，到景區(qū)走走，結(jié)果人挨人、人擠人，人山人海，不是看風(fēng)景，倒成煞風(fēng)景。不懂游玩，喜歡從眾，愛(ài)湊熱鬧，固然是游人的毛病，景區(qū)“唯利是圖，只顧賣(mài)票”也難辭其咎。要是景區(qū)給游客數(shù)量設(shè)個(gè)限，分個(gè)流，也不至于擠成一堆，見(jiàn)人不見(jiàn)景，到頭來(lái)誰(shuí)也玩不好，只有景區(qū)捂嘴竊笑。
作為市場(chǎng)主體，景區(qū)管理者總是以利益最大化為目標(biāo)追求，道德說(shuō)教難以讓其視滾滾財(cái)源于不顧，堅(jiān)守底線(xiàn)。它對(duì)地方政府提出了管理吁求，必須舍棄急功近利，以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益觀審視景區(qū)的經(jīng)濟(jì)孵化功能，唯其如此，方能以退為進(jìn)，實(shí)現(xiàn)游客權(quán)益與地方利益的良性互動(dòng)。西湖景區(qū)免費(fèi)，幾年來(lái)給當(dāng)?shù)貛?lái)的收益不降反升，這叫有舍才有得。（練洪洋）
