【老外看中國】日本記者感受火車餐車上的一幕 

　　【日本《東京新聞》12月3日報道】題：火車餐車上的一幕(記者 清水美和)

　　事情發(fā)生在一趟從上海始發(fā)的火車餐車上。

　　“旅客朋友請注意，這趟餐車違反了鐵路管理局的規(guī)定，實(shí)行高收費(fèi)……”

　　抬眼一瞧，在車廂里慷慨陳詞的正是剛剛給我點(diǎn)菜的服務(wù)員。一份青椒炒肉絲、一碗湯、一份米飯加上一瓶啤酒，要37元人民幣，的確是有些貴。當(dāng)我沉思時，這位身著白色工作服的年輕服務(wù)員，已經(jīng)開始興奮地用一張紙搜集乘客的抗議簽名了。

　　聽到喊聲，一位貌似餐車負(fù)責(zé)人的中年男子跑出來揪住了服務(wù)員并同他扭打起來。后來，鐵路警察出手制服了服務(wù)員。

　　“這到底是怎么回事?”不少乘客把目光與話鋒轉(zhuǎn)向了餐車負(fù)責(zé)人。見狀，他未做過多的解釋，只說：“內(nèi)部矛盾，內(nèi)部矛盾。”被警察帶走的年輕服務(wù)員還在高聲叫喊，大意是餐車上另外做了一份菜單，菜價比鐵路管理局批準(zhǔn)的菜單貴一倍。

　　真相大白后，餐車?yán)锏某丝图娂娍棺h，直到一位帶著“列車長”臂章的女性出面調(diào)解。

　　“就像服務(wù)員小王說的，餐車的經(jīng)營確實(shí)存在一些問題。給各位添麻煩了。為了表示我們的歉意，今晚我們提供免費(fèi)晚餐。今后希望各位乘客繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。”

　　聽到列車長發(fā)話，那位餐車負(fù)責(zé)人像泄了氣的皮球，垂頭喪氣地給每位乘客退錢，也塞到我手里40元。

　　吃完飯，我聽一位乘客跟列車長說：“你們那位姓王的服務(wù)員真棒。他不會因?yàn)檫@個受罰吧?”

　　列車長說：“絕對不會。我們不光不會懲罰他，還要向上級匯報，給他記上一功。如果還有哪位乘客擔(dān)心小王的事情處理不好，我可以把我的手機(jī)號碼告訴各位。”然后，她公布了她的手機(jī)號碼。

　　在這一個半小時里，我經(jīng)歷了此前根本無法想像的事件，切身感受到了中國社會的變化。

　　在10月中共十七大的政冶報告中有這樣一句話，“保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)”。 “表達(dá)權(quán)”我是第一次聽說。隨著改革開放的不斷推進(jìn)，民眾對權(quán)利的要求越來越高，政府也不能無視民眾的這一要求。

　　盡管中國的言論和表達(dá)管理仍然非常嚴(yán)格，但認(rèn)可對政府表達(dá)意見的權(quán)利，這可能是中國政府為了在正確的領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)更好地聽取民眾的呼聲吧。

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