第二屆藥師精英賽金秋決賽 “最受歡迎的藥師”決出

　　9月12-13日，第二屆“老百姓杯”藥師精英賽總決賽在湖南 長沙拉開帷幕。來自全國的近百名藥師展開了“最受顧客歡迎的藥師”獎項及團體金銀銅獎的激烈角逐。湖南省食品藥品監督管理局巡視員李建飛，國家食品藥品監督管理局執業資格認證中心主任曹立亞，中國藥學會副理事長、中國執業藥師協會副會長李大魁，《健康時報》社副主編李晨玉、采編部主任劉橋斌、老百姓大藥房副董事長石展、執行總裁馮硯祖、副總裁唐愛民先生出席本次活動。

“處方調劑”比賽環節，不僅考驗選手配藥速度，更考驗選手調劑準確度。

顧客對藥師服務表示滿意，并預祝藥師比賽取得好成績。

　　顧客做評委 現場點評藥師服務

　　“我覺得她很專業，講解也很詳細，挺滿意的。如果每次進店購藥都能得到這樣的服務，老百姓的用藥就有保障多了�！眲偨邮芡晁帋煼�務的吳阿姨一邊填寫著評分卡一邊笑著點評郭虹藥師的服務。

　　原來，為了考核藥師藥學服務的綜合素質，第二屆“老百姓杯”藥師精英總決賽把比賽現場直接搬到了門店，要求參賽藥師隨機接待顧客，并進行現場服務。參賽藥師從跟顧客打招呼到完成購藥指導，從解答顧客疑問、介紹藥品到服務中的禮貌用語，都將接受顧客和專業評委的現場打分。

　　“服藥期間，盡量少吃冰的、辣的食物……喝中藥請在飯后半小時服用，這樣可以避免中藥成分對胃粘膜的刺激……服后如有不舒服癥狀，請停服湯藥并及時與我們聯系�！泵鎸Ρ姸嗟摹翱脊佟焙蛿z像機，藥師們盡管有些緊張，但仍認真仔細地為顧客講解著煎藥方式、服藥時間和服藥禁忌等。

　　現場，專家評委李大魁也對如何提供規范的藥學服務給出了自己的建議：首先，企業要建立一套確保藥品質量的貫穿藥品采購、儲存 、門店銷售全過程的管理制度和操作流程。其次，藥師要對所提供的藥品的適應癥、使用方法、配伍禁忌、不良反應等性能有全面的了解。第三，服務過程中，藥師要對患者的病癥作詳細了解，如發現醫生處方中的不合理用藥，要拒絕調劑；第四，要結合不同藥物的配伍禁忌，詳細為顧客介紹科學的用藥方法，及時告知顧客可能出現的藥品不良反應。

相關新聞