北京西城區(qū)金融街APEC主題花壇。新華社記者 戚 恒攝

　　APEC領(lǐng)導人會議周志愿者上崗。本報記者 王昊男攝

　　中國特色APEC會徽亮相長安街。卜向東攝

　　 迎接2014年亞太經(jīng)濟合作組織（APEC）領(lǐng)導人非正式會議，首都北京經(jīng)過精心籌備，各項工作已全部就緒。　

　　 主會場位于懷柔雁棲湖，秋日暖陽下，清澈的湖水，連天的芳草，層層疊疊的秋林，遠方的燕山山脈，把具有民族風格、現(xiàn)代氣派的APEC主會場，襯托得格外恢宏壯美。

　　位于奧林匹克公園內(nèi)的國家會議中心，煥然一新。門外，奧林匹克民族大道盡頭，矗立著巨型花壇會標，21根彩色線條，代表APEC21個經(jīng)濟體，描繪出一個多彩的地球輪廓。入夜，華燈齊放，“APEC”會標被3.3萬余個LED燈映照得色彩斑斕。

　　來自首都高校的2280名大學生志愿者，從機場到會場，提供全程服務，將以最美的微笑，同時用普通話、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語，為與會賓朋服務。

　　潔凈空氣，保障暢通，營造最美環(huán)境

　　迎接APEC會議，清潔空氣，成為中外最為關(guān)注的焦點。

　　秋冬轉(zhuǎn)換時節(jié)，空氣質(zhì)量保障難度加大。北京未雨綢繆，市委、市政府多次召開會議專題研究部署，并啟用大數(shù)據(jù)管理，先后制定了《2014年亞太經(jīng)合組織會議北京市空氣質(zhì)量保障方案》和“停車”“停限產(chǎn)”“停工”等10個分方案，監(jiān)管深入城鄉(xiāng)邊角。

　　治排放、治揚塵、治尾氣，高空、中低空、地面，共管齊治。在與河北聯(lián)手治理、全面實施80多項大氣污染治理措施的基礎(chǔ)上，北京從11月3日開始，全市所有施工工地停止土石方、拆除、石材切割、渣土運輸、噴涂粉刷等揚塵作業(yè)工序，五環(huán)內(nèi)和懷柔區(qū)還將停止所有混凝土振搗及攪拌、結(jié)構(gòu)澆筑等作業(yè)；全市機動車實行單雙號行駛、機關(guān)和市屬企事業(yè)單位停駛70%公車；對渣土運輸、貨運車輛以及外埠進京車輛實施管控；全市大氣污染物排放重點企業(yè)中，69家停產(chǎn)、72家限產(chǎn)。同時，還明確了全市各級城市道路、高速公路清掃保潔和沖洗的頻次要求和標準。

　　此外，按照國際慣例，國務院批準，除保障亞太經(jīng)濟合作組織會議和國事活動、城市運行等必要的工作崗位外，在京中央和國家機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體，北京市機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體，11月7日至11月12日調(diào)休放假。

　　潔凈空氣，保障暢通，以最美的環(huán)境迎接與會嘉賓。

　　天安門廣場上，國慶65周年布置的綠植依然挺立，由于更換了耐寒品種，中心花壇上的花卉開得越發(fā)嬌艷。為了迎接APEC會議，11月4日至11月11日，北京全市景觀照明將按重大節(jié)日標準開啟。本著既隆重又節(jié)儉的原則，既要考慮照明效果，又要相對節(jié)電節(jié)能，APEC會議期間，北京主要道路如長安街沿線部分樓宇將開啟內(nèi)透光，部分樓宇將開啟朝向長安街的室內(nèi)燈光，增加城市照明。

　　孔雀草、三色堇、甘藍……各種姹紫嫣紅的花草裝飾在街頭巷尾，懷柔用近百萬盆鮮花迎接來自海內(nèi)外的賓朋，從京承高速到雁棲湖核心島的雁棲湖聯(lián)絡線道路兩側(cè)，也栽種了大量地被花草。雁棲河流域的餐飲企業(yè)全部安裝了污水處理設施，最新監(jiān)測結(jié)果顯示，雁棲湖水在整體提升至三類水體標準的前提下，湖心監(jiān)測點還達到了二類水體標準，完全符合會議標準。

　　水在中國傳統(tǒng)文化中象征著財富、循環(huán)往復，“吉水”作為此次APEC會議期間環(huán)境布置使用圖案，已悄然融入北京的大街小巷。北京全市的燈桿旗、戶外廣告畫面底紋均采用了此圖案。

　　北京全市道路上燈桿旗的顏色也進行了精心設計，將中國色彩的紅、傳統(tǒng)的黃、生態(tài)的綠等匹配區(qū)域功能組合搭配運用。長安街復興門至公主墳、建國門至四惠橋主要懸掛紅黃兩色燈桿旗；二環(huán)路懸掛黃綠兩色燈桿旗；三環(huán)路懸掛紅藍兩色燈桿旗；四環(huán)路主要集中在東北段，懸掛綠藍兩色燈桿旗；機場高速懸掛黃綠兩色（三元橋至東直門的聯(lián)絡線懸掛紅紫兩色）燈桿旗；京承高速懸掛紅藍兩色燈桿旗。

　　京承高速是北京城區(qū)通往雁棲湖的必經(jīng)之路，在北四環(huán)望和橋與京承高速交匯處，大片的綠地讓人眼前一亮，誰能想到一年前這里還是環(huán)境臟亂、安全隱患突出的棚戶區(qū)和汽配城。今年以來，朝陽區(qū)圍繞APEC會議環(huán)境保障工作，共拆遷騰退東北四環(huán)望京六公主墳村等6片區(qū)域，騰退區(qū)域占地面積約223萬平方米，規(guī)范整治牌匾標識戶外廣告近2000塊，并通過建筑物粉飾、綠化美化等措施打造優(yōu)美環(huán)境。

　　細致的服務，美好的微笑，提升北京標準

　　“沒有最細，只有更細！”提供最周到的服務，展現(xiàn)最美好的笑容，經(jīng)歷奧運會等大型活動籌備接待的北京市，此次在APEC會議的接待工作上，提出了新的標準。

　　為了做好服務保障，今年初，國家會議中心就開始著手服務人員的選拔和培訓工作。通過借調(diào)、內(nèi)部調(diào)配、招聘實習生等方式，增加現(xiàn)場服務人員200人。并以各部室培訓員為重點，輻射各重點崗位，組織培訓200余期，共計參與兩萬余人次。培訓內(nèi)容涉及禮儀、語言、儀容儀表、APEC基礎(chǔ)知識、西餐服務等內(nèi)容。

　　作為會議場所，桌椅、臺布、茶杯、杯墊、紙、筆、礦泉水一應會議需要的物品，都要在會前詳細了解，并按照預訂參會人數(shù)及其他要求提前備齊擺臺，每個細節(jié)都將體現(xiàn)服務的標準和水平。

　　細心的人會發(fā)現(xiàn)，會議中心提供的礦泉水都是330毫升小容量的，因為大容量的礦泉水很多客人是喝不完的。這一改進的小小細節(jié)，也是無數(shù)大小會議經(jīng)驗的總結(jié)。

　　APEC會議期間，國家會議中心預計開餐142場，接待就餐人數(shù)約7.3萬人次。這里場地開闊，送餐距離較長，如何有效保證送餐菜品的溫度、品相和口感，也是一個問題。據(jù)測算，會議期間最長送餐距離直線距離300米，工作人員經(jīng)過秒表計時反復演練，最終確定5分45秒到達指定送餐地點。

　　為了保證參會人員用餐安全，會議接待對餐飲服務的各個環(huán)節(jié)都做了嚴格規(guī)定。從原材料采購、加工到最后上桌，都嚴格遵循登記制度、責任到人、環(huán)環(huán)相扣。中心廚房實行門禁管理，配有食品運送專用梯，相關(guān)人員持卡并運送食物時才可乘坐。會議中心還配有專門的食品檢驗室，可對食品、餐飲具、操作員手部進行微生物檢測，保障食品安全。

　　志愿者的微笑，被稱為北京最美的名片。“在我上大學的時候能夠趕上APEC會議，機會非常難得。”李振宇是北京航空航天大學一名大三學生，能從8323名候選人中脫穎而出，成為一名APEC會議志愿者，他很自豪。