泉州某路公交車司機看到一婦女挑擔(dān)上車,立即從駕駛座上起身并驅(qū)趕該婦女,最終將挑擔(dān)婦女趕下公交車。這段場景被熱心網(wǎng)友拍下并上傳至網(wǎng)絡(luò),最終引起廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。(10月18日 中央電視臺)
公交車做為公共交通工具,是普通公眾最熟知和最常用的交通方式,在沒有私家車的時候,誰出門不乘坐公交車。公交司機做為服務(wù)公眾、直面乘客的工作人員,他的一言一行應(yīng)該是代表公交公司甚至當?shù)卣男蜗螅跄芤驗槌丝褪翘魮?dān)的“鄉(xiāng)下人”而公然趕她下車?該司機這樣做的底氣又來自哪里?
記者采訪到泉州公交公司負責(zé)人,他的回答是因為當時屬于下班高峰,該婦女的籮筐會擠占其他乘客的位子,影響其他乘客乘座,為了讓更多的乘客能上車,只好讓挑擔(dān)婦女下車。這個理由說的很堂皇,一副站在乘客的立場,從服務(wù)公眾的角度考慮。但細想之下,該負責(zé)人的解釋又顯然是站不住腳的。第一,公交車是公共交通工具,并不是某公司的專用車、更不是某個人的私家車,只要是花錢投幣的人都可以乘座;第二,根據(jù)相關(guān)的公共交通管理辦法,籮筐既不屬于危險物品也沒有異味,是可以上車的;第三,該負責(zé)人強調(diào)是為了方便其他乘客乘坐才不得已將該婦女趕下車,難道挑擔(dān)婦女不是乘客?她不急著回家?
這個事件并不是個例,網(wǎng)上相關(guān)事件還有很多,公交司機對挑擔(dān)的乘客拒載甚至破口大罵,原因有多種,也許是因為籮筐多占了位置,也許是因為乘客衣衫襤褸,歸根結(jié)底還是嫌貧愛富的心理作崇,看著挑擔(dān)農(nóng)民就橫眉冷對,看著農(nóng)民工就白眼相向。這與公交公司服務(wù)公眾的理念相背離,如果有錢誰不愿意坐私家車、打車,誰還愿意坐慢吞吞的公交。
在春運期間坐過火車的人們都知道,每年春運數(shù)以千萬計的農(nóng)民工兄弟都要乘坐火車,他們有的拖兒帶女,有的手拿肩扛,大包小包甚至塑料桶,如果鐵路部門像這位公交車司機那般“愛干凈”的話,這些農(nóng)民工兄弟基本上都沒辦法回家了。
也許挑擔(dān)婦女的籮筐多占了一點空間,影響了其他乘客,可她也是沒有辦法,也是迫于生計才挑著擔(dān)游走在城市中。同為草根,我們更應(yīng)該理解和同情這樣的弱者,但如果僅憑個人的喜惡而選擇性的服務(wù),就不應(yīng)該了。
公交司機,請收起你那嫌貧愛富的嘴臉,認直履行你的職責(zé),為公眾開好車、開安全車。其實為窮人、為有困難的人服務(wù),更能顯現(xiàn)出你的價值,你認為呢? (中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友 李鑫)
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