《商業(yè)周刊》日前報(bào)道,進(jìn)入臺灣市場31年的國際快餐連鎖龍頭麥當(dāng)勞要“撤資”臺灣,盡管麥當(dāng)勞立即發(fā)聲明滅火:并非“退出”臺灣市場,而是改由“授權(quán)加盟”的方式經(jīng)營。但一葉知秋,消費(fèi)力道成長動能不再,加上薪資成本高漲、缺工,臺灣的投資環(huán)境真的回不去了。
麥當(dāng)勞宣布,臺灣屬于“成熟市場”,進(jìn)而出售旗下直營門市,改由“授權(quán)加盟”經(jīng)營。麥當(dāng)勞其實(shí)應(yīng)該說的是,臺灣市場的營收不再有爆發(fā)性,反而面臨虧損風(fēng)險(xiǎn)。與其屆時(shí)面臨虧損,不如改賺穩(wěn)當(dāng)?shù)臋?quán)利金,麻煩的人事問題、勞工成本、食安危機(jī)、顧客抱怨等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),全都改由經(jīng)營者承擔(dān)。
為什么臺灣市場營收不再有成長性?除了民眾越來越注意養(yǎng)生,減少食用快餐食品;更大的原因是員工薪資和產(chǎn)品售價(jià)已陷入雙雙停漲的怪圈。
5月底,臺“行政院主計(jì)總處”公布,今年1至3月臺灣平均月薪逾6萬元(新臺幣,下同),創(chuàng)歷年新高。該數(shù)據(jù)一公布,輿論立刻抨擊說是官方自我感覺良好。根據(jù)民間企業(yè)大數(shù)據(jù)分析報(bào)告,去年484.5萬勞工,年薪在55萬元以下占六成五,其中有高達(dá)二成的年薪在25萬元以下。原來,全臺有近百萬名勞工的年薪在25萬元以下,換算后這些人的月薪只有兩萬元左右。
官方解釋,平均月薪低,是因?yàn)榘ㄔS多打工族在內(nèi)。沒錯(cuò),就是打工族拉低了平均薪資,而這些打工族正是普遍存在于這些“微利”的餐飲服務(wù)業(yè)之內(nèi),他們的薪資不漲,是因?yàn)椴惋嫎I(yè)的盈利已經(jīng)停止增長。
就以麥當(dāng)勞為例,15年前,一個(gè)超值全餐售價(jià)約是新臺幣99元,但歷經(jīng)扁時(shí)期失落了8年,馬當(dāng)局蹉跎了7年,其間又遇到全球金融風(fēng)暴的沖擊,以致麥當(dāng)勞只能不斷以“促銷、優(yōu)惠”的方式留住顧客。同樣的超值全餐,售價(jià)只能在79元到89元之間游移。麥當(dāng)勞幾度想調(diào)回原價(jià),但只要一漲,輿論就會抨擊“又漲價(jià)了”,幾番來回,售價(jià)就是“回不去了”。
既然漲不回去,那就讓產(chǎn)品“縮水”吧!因此,肉片變薄、面包變小,或摻入不利健康的食品化合物,就成了權(quán)宜之計(jì)。口味變了,質(zhì)量差了,顧客也就“回不去了”。
由于價(jià)格提不高,薪資也就漲不起來。惡性循環(huán)下,臺灣勞工長期被低薪剝削,于是臺當(dāng)局不得不“硬起來”,去年下半年“勞動部”強(qiáng)硬要求企業(yè)提高薪本工資率,今年7月1日起,打工族的時(shí)薪由115元調(diào)高為120元,而且很有可能明年會繼續(xù)微幅上調(diào),雇主還要分?jǐn)傇絹碓蕉嗟纳鐣@,如“長照保險(xiǎn)年金”將于明年上路,雇主分?jǐn)偹某伞?/p>
這下可好,企業(yè)主賺不到錢,但員工薪資卻“驚驚漲”,企業(yè)浩嘆“反商情緒高漲逼退投資人”,外商企業(yè)轉(zhuǎn)身“撤退”,本土企業(yè)則選擇“出走”。改變經(jīng)營方式,麥當(dāng)勞已非第一或唯一,前幾年有肯德基、去年有Fridays、漢堡王。警鐘已非第一次敲響,臺灣人應(yīng)檢討與深思個(gè)中的意味。事實(shí)上,臺灣投資魅力不再,也非限于餐飲業(yè),金融海嘯之后,在臺外資壽險(xiǎn)業(yè)已跑光了。
正本清源之道,應(yīng)是創(chuàng)造投資前景,增強(qiáng)業(yè)主信心。這需要民眾放下“反商”情緒,臺當(dāng)局政策也須縮小貧富差距,消弭階級對立,否則一直鬧下去,投資人都被嚇跑了。(馥馨 作者系臺灣資深媒體人)
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