大規(guī)模主動(dòng)召回汽車，不丟人
在一個(gè)成熟的汽車市場(chǎng)，廠商主動(dòng)召回缺陷汽車實(shí)為常態(tài)。這也恰恰說(shuō)明了，企業(yè)是真正對(duì)消費(fèi)者的生命、安全負(fù)責(zé)，對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量有較高的要求。
10月22日，溫家寶總理簽署國(guó)務(wù)院令，公布《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，此條例自2013年1月1日起施行。條例規(guī)定，不配合質(zhì)監(jiān)部門(mén)調(diào)查的汽車生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，將可能被處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款。隱瞞缺陷、拒不召回者，處缺陷汽車產(chǎn)品貨值金額1%以上10%以下的罰款。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這一規(guī)定非常嚴(yán)厲，一批缺陷汽車可能有幾十萬(wàn)輛，甚至上百萬(wàn)輛，即使以1%計(jì)，若拒不召回，罰款數(shù)額就不得了。
可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)數(shù)年博弈，本次對(duì)汽車召回制度與時(shí)俱進(jìn)全面升級(jí)，正當(dāng)其時(shí)。面對(duì)更加嚴(yán)厲的汽車召回制度，汽車生產(chǎn)商應(yīng)該主動(dòng)召回缺陷汽車，并讓這成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。
主動(dòng)召回缺陷汽車，當(dāng)然不僅僅是為了規(guī)避嚴(yán)厲的懲罰性條款，更是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)自己的品牌和企業(yè)形象負(fù)責(zé)。汽車生產(chǎn)商應(yīng)該改變觀念，意識(shí)到主動(dòng)召回缺陷汽車，并不丟人。
國(guó)產(chǎn)汽車召回在過(guò)去罕見(jiàn)，除了制度不完善，汽車生產(chǎn)商自利短視，也是因?yàn)樵趪?guó)際上十分成熟的汽車召回制度，在我國(guó)卻長(zhǎng)期被誤解和污名化。很多消費(fèi)者都認(rèn)為“汽車召回意味著產(chǎn)品質(zhì)量差”，看到豐田等外國(guó)廠商召回車輛，便懷疑甚至嘲笑其產(chǎn)品質(zhì)量。在這種情況下，許多廠商對(duì)召回有不小的顧慮。哪怕是主動(dòng)召回，仍覺(jué)得自己是百口莫辯，盡量低調(diào)處理。
比如：在2011年汽車產(chǎn)業(yè)的80余次召回行動(dòng)中，自主品牌車企僅為一例。而《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》實(shí)施7年多來(lái)，正如某業(yè)內(nèi)人士所稱“召回都靠廠家自覺(jué)”，自主品牌則無(wú)一例強(qiáng)制召回。
而在世界上最早引入召回制度的美國(guó)，平均每周都會(huì)發(fā)生10次以上的召回，自1966年召回制度生效以來(lái)，至今已總計(jì)召回了2億多輛整車，2400多萬(wàn)條輪胎。正因?yàn)橛袊?yán)格的汽車召回制度，美國(guó)汽車的質(zhì)量和安全性才能得到持續(xù)的改善。
在全世界其他國(guó)家的汽車召回史上，從未有銷量超過(guò)50萬(wàn)輛卻沒(méi)被召回過(guò)的汽車，但中國(guó)的自主品牌還有街頭常見(jiàn)的捷達(dá)、桑塔納，卻創(chuàng)下了世界汽車史上銷售過(guò)百萬(wàn)卻“零召回”的紀(jì)錄。難道在中國(guó)銷售的汽車以及中國(guó)自主品牌的汽車，要比全世界其他所有國(guó)家的汽車質(zhì)量都要好？
盡管有些汽車品牌從來(lái)沒(méi)有或極少召回，也并不意味著其產(chǎn)品質(zhì)量就更好。對(duì)此，相信很多消費(fèi)者心里也跟明鏡一樣。
法律從來(lái)都是消極的，而一個(gè)企業(yè)不能總是行走在法律的邊緣，無(wú)數(shù)的事例證明，只有對(duì)自己有更加積極的倫理要求，一個(gè)企業(yè)才能真正做大，成為偉大的企業(yè)。
中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)要想進(jìn)一步做大、做強(qiáng)，就需要從主動(dòng)召回缺陷汽車開(kāi)始，從真正尊重消費(fèi)者開(kāi)始。當(dāng)然，有關(guān)政府部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)那些不自覺(jué)的企業(yè)，按照新的法規(guī)，依法懲處。二者結(jié)合起來(lái)，才會(huì)真正讓汽車召回制度“落地生根”。
