“不治已病治未病”才是上策,根治“黑導游”,首先應明了“黑導游”能存在的土壤何在
“導游”要求游客購物未達要求,竟然在旅游大巴上對游客謾罵不止,還持刀威脅。網絡視頻上的這一幕,實在令人震驚。
北京旅游部門初步核查發現,被曝光的這輛旅游大巴車并非正規旅游營運車輛,同時強調,如證實有旅行社和導游員涉及此事,將依法從嚴從快處罰。
看來,持刀者自稱“導游”,卻十有八九是無證的“黑導游”。
事情真相如何,待查。如果違法行為超出旅游部門管轄力度,應該由工商、公安部門介入。但“黑導游”并非今日才有,也不限北京一地。各地旅游部門的整治,時間不短,手段不少,但往往“只管得了一陣子”。
“不治已病治未病”才是上策,根治“黑導游”,首先應明了“黑導游”能存在的土壤何在。
游客未選擇正規旅行社,而上了“黑導游”的“賊船”,原因無外乎兩者:一是方便,一是便宜。
以北京為例,曾幾何時,在火車站和一些旅游集散地附近,招攬非法“一日游”的人員和廣告隨處可見,近來經過整治大有好轉,但仍未絕跡。這類非法“一日游”,價格便宜得離譜,在游客“上鉤”之前,服務也真是好,打一個電話就有車上門來接。不夠警覺的游客一旦上當,就會遭遇加價、更改景點、強制購物等。
對癥下藥,“黑導游”方便,正規旅行社就應更方便;“黑導游”便宜,是因為虛假報價,正規旅行社無法在這方面“競爭”,卻可以在服務上多使勁。游客抵達一個城市,如果不能在機場、車站、酒店、交通集散地,方便地接收到正規的旅游信息,詐騙信息就會乘虛而入;如果“一日游”散客得不到正規旅行社的重視,“黑導游”就會乘虛而入。“一日游”雖然只是龐大旅游市場的一小部分,但事關城市形象,不可輕視。
游客出游,求一個順暢快樂,貨比三家沒有錯,但“莫貪便宜、莫嫌麻煩”。“一日游”也要簽合同、報價太低必有詐等旅游常識,應是出游前要做的基本功課。
還應看到,“黑導游”從發小廣告到車輛接送再到景區購物點,形成了一條利益鏈。承擔主責的旅游主管部門,既要加強正規旅游的推介,更應嚴格執法,斬斷非法鏈條,才能還市場干凈與安寧,也才有產業的更健康發展。(畢爻)