為從根本上整治旅游市場存在的頑癥痼疾,云南省將加快組建旅游警察總隊及地州市旅游警察支隊。云南將是我國首個全面設立旅游警察的省份。(10月26日《京華時報》)
今年10月以來,喜歡旅游的人們恐怕都熟悉了一個新名詞——旅游警察。10月,國內(nèi)首支旅游警察隊伍在海南三亞正式成立。現(xiàn)在,國內(nèi)旅游的重要目的地省份之一——云南,針對省內(nèi)旅游市場出現(xiàn)的問題,表示要下大決心,重拳出擊,完善旅游市場監(jiān)管機制,全面整治旅游市場秩序,根除游客反映集中、反映強烈的痼疾頑癥,全面提高旅游服務質(zhì)量。重要的措施之一,即為將加快組建省級旅游警察總隊、地州市旅游警察支隊,用壯士斷腕的決心整頓旅游市場秩序,樹立云南旅游良好形象。
發(fā)展旅游,于推動經(jīng)濟轉型而言,有一個很動聽的別稱——“沒有煙囪的工業(yè)”,也就是人們常講的發(fā)展“朝陽產(chǎn)業(yè)”。應該說,無論是此前的海南三亞一地,還是以后的云南全省,或者其他著名的旅游城市,面對旅游行業(yè)中呈現(xiàn)的老問題、大問題、新問題,尤其是針對導游強制購物、景區(qū)餐飲消費宰客等屢禁不止、自毀形象等現(xiàn)象,積極進行治理思路的探索和創(chuàng)新,比如設置旅游警察,無疑值得稱許。據(jù)媒體報道,在海南三亞,國內(nèi)首支旅游警察支隊人數(shù)雖少,但自9月初籌備到正式成立那段時間,就查處散發(fā)虛假旅游傳單、非法攬客消費、黑導偽造證件、倒賣景區(qū)門票等涉旅案件30起,抓獲32人。并稱,今后游客在三亞遇到欺客宰客行為,可直接向旅游警察投訴舉報。
一場說走就走的旅行,雖然說還是少攤上事、少和警察打交道為好,但于出門在外的個體維權而言,一旦發(fā)生了事兒,能找到警察和相關部門,總比徒喚奈何要強得多。惟其如此,作為國內(nèi)一個新生事物的旅游警察,輿論上雖彈之者不少,但贊之者更多。
也難免有人疑問,比如,“旅游警察”到底是不是警察。如果是警察,那么此前地方派出所警察不能解決的問題,旅游警察能解決嗎?他們到底能干啥?對此,有一個問題要說清楚。事實上,有些旅游業(yè)發(fā)達的國家早已設有旅游警察,比如我國的近鄰泰國、韓國。他們的職責是什么呢?概而言之,主要是在預防景區(qū)犯罪、打擊非法行為以及處理旅游不便事項、旅游咨詢等方面提供多種服務。比如韓國,如果游客在旅游景點受到了不公正的待遇,可以向在景區(qū)巡邏的身穿藍色制服、頭戴黑色貝雷帽的旅游警察尋求幫助,從而獲得及時處理。從事實來看,他們也確實和當?shù)鼐包c一樣,成了一道美麗的風景。
顯然,整治旅游亂象,遠不止是設立省級旅游警察總隊、支隊等這么簡單的事情。現(xiàn)在,不少地方提出了建設精品旅游的設想。那么,什么是精品旅游,什么是可持續(xù)旅游?這中間,還需我們進一步樹立法治觀念,責有所司的部門,該干啥就必須干啥,要協(xié)力同心,而不是踢皮球、推責任,不能撂下挑子只指望“旅游警察”。(肖應林)