網民不會在乎是通過誰家的瀏覽器買到的火車票,重要的是,買票如何才會更方便。新版12306不如擺脫官辦思維,跟市場化瀏覽器們開展技術合作、競爭。
近日,鐵路12306訂票網站相關人士表態:春運期間若其他瀏覽器搶票插件影響了12306訂票網站正常使用,將繼續采取屏蔽措施。此言一出,引來了獵豹、360瀏覽器等企業集體回應。獵豹發文稱,搶票軟件需打破壟斷,期望與12306來一場“男人般的較量”。
自鐵道系統改制以來,曾數度癱瘓的12306購票網站,有了較大改進。12月6日,12306購票網站正式改版,新版購票網站提供動態刷新、自動提交訂單、支付寶支付等“搶票”服務。但技術改進,不意味著沒爭議。盡管12月9日鐵科院有專家稱,推出新功能并非針對哪一家瀏覽器、哪一個插件,可屏蔽措施仍引起不少企業的嗆聲。作為第三方搶票軟件的獵豹就隔空喊話,儼然一副想PK的架勢。
事情發展到這地步,有點不好收場。“抗議者”的呼聲,不乏道理:從12306的角度講,自我封閉不會促進自身進步;從用戶角度來講,封閉和壟斷只會增加買票成本、降低效率。如果到時候12306真的屏蔽了搶票插件,萬一自個系統重蹈每年春運搶票季的覆轍,網站癱瘓,那就被動了。如果不屏蔽,從技術上講,市場化的搶票插件還真不是吃素的,12306官方新推出的搶票功能未必比得過,到時被網民吐槽官方應用不好用,那也很被動。
看起來左右為難,但依我之見,不妨采取兩全其美的解決方案——技術合作。與其以官方身份屏蔽市場化瀏覽器搶票插件,惹來壟斷嫌疑,被媒體指“官民斗”,還不如敞開胸懷坦然接受,通過技術合作為網民提供更便捷的買票服務。
如今,鐵道系統已實現政企分離,鐵總也在“公司化”,既然如此,那就應按照市場規律來。允許競爭,加強合作,必將促進雙贏,這就是所謂的競合關系。事實上,網民才不會在乎是通過誰家的瀏覽器買到的票,重要的是,買票更方便。
所以說,屏蔽還是不屏蔽,這不是個問題,問題是如何合作。說句不好聽的,“即刻搜索”的命運是所有“國家隊”需要避免的結局,尤其在互聯網領域。真心希望接下來,鐵總能打破壟斷意識,擺脫官辦思維,迎接市場化競爭,把選擇留給用戶,而不是封閉與人為設障。(海潮)