18日晚，市民王先生來電反映說，自己在樂購超市經(jīng)四路店購買的四盒巧克力過期了，盡管超市最終退貨后并以“假1賠10”的方式給予王先生4320元予以賠償，但王先生還是想提醒大家：“真沒想到在這種大型超市還能買到過期食品，大家以后還得多留心為上啊！”
432元買來四盒過期巧克力
王先生家住桿石橋附近，因?yàn)榫嚯x位于經(jīng)四路的樂購比較近，所以他和家人平時(shí)購物都習(xí)慣去那里。17日晚，王先生及家人和往常一樣來到樂購超市購物，并花432元買了四盒單價(jià)為108元的巧克力，誰知回到家后發(fā)現(xiàn)，竟然是過期產(chǎn)品。
他告訴記者，按照這四盒巧克力包裝上寫的，應(yīng)該是2012年1月到期。“可現(xiàn)在都2月份了，超市怎么還在賣啊？”王先生直言，開始還有些懷疑自己的眼睛，可仔細(xì)看了好幾遍，確實(shí)沒看錯(cuò)。
于是，第二天晚上7點(diǎn)多，王先生帶著這四盒巧克力和購物小票，來到樂購想要退貨，不料，事情并沒有他想得這么簡(jiǎn)單。
兩次和超市“交鋒”才解決
“當(dāng)晚來到服務(wù)臺(tái)后，服務(wù)員先是不承認(rèn)，后來我們要求調(diào)出監(jiān)控錄像后，他們不得不承認(rèn)了，才妥協(xié)說同意退貨，但經(jīng)過這一番折騰之后，我覺著超市對(duì)待顧客及自己商品存在的問題實(shí)在太不負(fù)責(zé)，所以就沒輕易答應(yīng)，而是要求他們以‘假一罰十’并且退貨的標(biāo)準(zhǔn)來處理，但超市不同意。”王先生說，就這樣，雙方僵持不下，當(dāng)晚一直折騰到凌晨1點(diǎn)多才回家。
19日下午，在記者的陪同下，王先生的家人帶著巧克力再次來到超市討個(gè)說法。迫于壓力，超市最終同意退貨后，以‘假一罰十’的標(biāo)準(zhǔn)給予4320元作為賠償。
王先生坦言，自己開始并未打算提出過分要求，“去之前僅僅就是想退貨，后來看到超市的態(tài)度實(shí)在太不負(fù)責(zé)任，所以就沒有輕易答應(yīng)，作為一個(gè)大型連鎖超市出售過期產(chǎn)品，被顧客發(fā)現(xiàn)難道就只有退貨作為交代嗎？”王先生說。
過期巧克力目前已經(jīng)下架
19日下午2點(diǎn)左右，記者來到位于經(jīng)四路的樂購超市。在王先生之前購買過期巧克力的貨架前，記者一一查看了所有品種的德芙巧克力的日期，均沒發(fā)現(xiàn)有過期現(xiàn)象存在。此外，記者注意到，關(guān)于德芙巧克力的生產(chǎn)及保質(zhì)期，所有產(chǎn)品的背面標(biāo)注的都是“此日期前最佳”，至于過了這個(gè)日期是否就不保質(zhì)的問題，記者19日下午嘗試電話聯(lián)系德芙公司的客服電話時(shí)，被告知周一至周五才是工作日。
隨后，記者來到樂購服務(wù)臺(tái)，工作人員表示，目前該投訴確實(shí)已經(jīng)退款并按“假一罰十”的標(biāo)準(zhǔn)予以了解決，而且事情的解決是王先生和超市溝通的結(jié)果，“并不是都按這種方式處理，要看具體情況。”
在此，記者也提醒廣大消費(fèi)者，無論在哪兒買東西一定要認(rèn)真注意保質(zhì)期，以免買了過期產(chǎn)品。一旦買了過期商品可留好購物發(fā)票及時(shí)進(jìn)行維權(quán)。
