自8月14日京東商城CEO劉強東在微博上高調發動價格戰至今已一周有余,一度硝煙彌漫的京東蘇寧國美價格激戰有些遇冷,“電商三國殺”并不如想象中的激烈、精彩。不是消費者不買賬,而是這場所謂的“降價戰”不過是徒有虛名;別怪消費者意興闌珊,因為沒人喜歡當“傻子”。
周幽王為博美人一笑上演“烽火戲諸侯”,卻因此誤國喪命。京東三次忽悠消費者,商品價格不降反漲、情報員并未到崗、賬號抵用券被消費……不知丟失商業信譽的劉強東還能如何再博得消費者的信任?
一場虛假價格戰 降價幅度京東墊底
8月14日,劉強東在微博上稱,“京東商城所有大家電價格都比蘇寧線上線下便宜!并且無底線的便宜,如果蘇寧敢賣1元,京東的價格一定是0元!買大家電的人,不關注京東必吃虧!”
但據一淘網19日22時的比價排行榜顯示,“參戰”的三家電商中,國美降價幅度最大,蘇寧次之,京東墊底。不僅如此,京東的一些商品價格不降反漲。
據一淘網抓取的數據顯示,松下TH-L55ET5C 55英寸LED液晶智能3D網絡電視(灰色)14日零時價格為12999元,而15日零時價格為20999元,價格在激戰前被暗中調漲。8月15日9時,京東大家電商品整體數據與14日對比顯示,平均漲幅為3.8%,平均漲241元。
京東價格情報員并未到崗 認真你就輸了
劉強東在微博表示,在全國范圍內招收5000名價格情報員,如果京東的價格便宜不足10%,價格情報員現場核實屬實,京東立即降價或者現場發券,確保便宜10%!
據說這些情報員身穿統一服裝,背后有醒目的“京東價格情報員”字樣,聽上去非常令人期待,也很容易信以為真,但現實中并非如此,劉強東口中的情報員根本難覓蹤影。
之前劉強東表示,“8月20日,首批京東價格情報員進駐蘇寧聯想橋店,希望蘇寧不要阻撓!”其實蘇寧根本不用阻撓,價格情報員只是個傳說。劉強東不過是虛晃一槍,添了個噱頭而已。
京東多個賬號抵用券“被消費” 消費者大呼“傷不起”
想買的沒貨了,一些商品不降價反而漲價了,電商價格戰本來就疑點重重、令人不滿。更沒想到的是,最近不少網友發現自己的京東賬號突然無法登錄,密碼和綁定的郵箱都被人更改,而且不少賬戶內的京東抵用券都已經被人消費掉了。
對此,京東回應盜號風波是CSDN網站數據遭黑客攻擊泄露所引發的后遺癥,并提醒“廣大用戶,注意保管自己的賬戶及密碼,并定期更新密碼”,但并沒有提及對消費者的賠償問題。
這場電商三國殺看似熱鬧,實則徒有虛名,不過是企業的一次商業宣傳,消費者根本沒有從中得到實惠,反而替商家打響了知名度。因此,不少人屢屢受騙之后,大嘆“降價太忽悠,實在傷不起”。在一項有2000余人參與的“你怎么看待京東的這次微博約架”的網絡調查中,94.7%的人認為這場約架“失敗、丟失信義”,93.51%的人表示“不再相信劉強東”。
目前尚不知這場電商價格戰將如何收場,但從消費者的反應來看,劉強東的這場“電商約架”是一場“雙輸”,商家丟失了消費者的信任,消費者花費了時間和精力之后卻并沒有獲得實惠。(遲月)