吳先生稱自己從ATM機(jī)中取出了200元假鈔,起訴銀行賠償200元經(jīng)濟(jì)損失,500元精神損失,并為ATM機(jī)增設(shè)驗鈔設(shè)備。近日,西城法院開庭審理此案,銀行稱ATM機(jī)出假鈔絕無可能。
吳先生說,去年10月20日,他從一臺自動取款機(jī)中取了2000元現(xiàn)金。十幾天后,他拿出300元去市場買東西,結(jié)果被認(rèn)為其中兩張是假鈔。吳先生說,他感到情感和尊嚴(yán)受到了傷害,遂去銀行反映此事,但對方一口否認(rèn)。
吳先生認(rèn)為,銀行有保障客戶權(quán)益的義務(wù),現(xiàn)銀行存在服務(wù)瑕疵,取出貨幣時無法立刻進(jìn)行查驗,沒有做到安全性。他要求銀行賠償經(jīng)濟(jì)損失200元,向他賠禮道歉,一個月內(nèi)安裝自動驗鈔裝置,并支付精神損失費(fèi)500元。
銀行方稱,銀行對吳先生取錢及銀行放款的錄像進(jìn)行了檢查,不存在有假鈔的問題。對于ATM機(jī)有無檢驗真?zhèn)喂δ艿膯栴},銀行代理人說,單純的自動取款機(jī)出鈔時沒有檢驗真?zhèn)蔚墓δ堋4嫒】钜惑w機(jī)存入時有驗鈔功能,取出時是否有驗鈔功能不清楚。
吳先生說,他曾向銀監(jiān)會進(jìn)行反映,提出應(yīng)在自動取款機(jī)處安裝自動驗鈔裝置。“銀監(jiān)會口頭答復(fù)我,說我的建議很好,但短時間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)。”
此案沒有當(dāng)庭宣判。