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保監(jiān)會(huì)整治財(cái)險(xiǎn)電銷 保險(xiǎn)板塊集體下跌

2013-01-21 15:49     來源:新華網(wǎng)     編輯:王偉

  保險(xiǎn)板塊今日走弱,早盤盤中開始領(lǐng)跌兩市。截至發(fā)稿前,板塊整體下跌2.45%,四個(gè)股悉數(shù)下跌,新華保險(xiǎn)跌幅超3.5%,中國(guó)太保跌幅超3%。

  保監(jiān)會(huì)整治財(cái)險(xiǎn)電銷

  保監(jiān)會(huì)1月18日發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序禁止電話營(yíng)銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》,要求各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司進(jìn)一步加強(qiáng)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)內(nèi)部控制,杜絕電話擾民現(xiàn)象發(fā)生;同時(shí)要建立客戶信息保密制度,建立行業(yè)“禁呼名單”共享機(jī)制。

  保監(jiān)會(huì)在通知中要求,各公司應(yīng)當(dāng)將統(tǒng)一的電銷業(yè)務(wù)呼入號(hào)碼和呼出號(hào)碼,在公司互聯(lián)網(wǎng)站主頁的顯著位置公布;各公司不得私設(shè)分職場(chǎng)或呼叫中心,不得委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)電銷業(yè)務(wù)。同時(shí),各公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定呼叫期間;對(duì)保監(jiān)會(huì)收到的電銷擾民投訴,經(jīng)查實(shí)確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的,保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司改正;對(duì)一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的,保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司限制對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個(gè)月;對(duì)再次發(fā)生類似問題的公司,保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)。

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