該項(xiàng)調(diào)查由倫敦航空運(yùn)輸研究機(jī)構(gòu)Skytrax進(jìn)行,香港機(jī)場(chǎng)在同一項(xiàng)調(diào)查中,亦贏得“亞洲最佳機(jī)場(chǎng)”及“最佳餐飲機(jī)場(chǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
Skytrax在2010年6月至2011年3月期間進(jìn)行了全球最佳機(jī)場(chǎng)意見調(diào)查,收集了1138萬份由航空旅客填寫的網(wǎng)上問卷,評(píng)估全球逾240個(gè)機(jī)場(chǎng)。這些旅客來自超過100個(gè)國(guó)家,他們就39個(gè)不同的機(jī)場(chǎng)服務(wù)范疇評(píng)分,當(dāng)中包括旅客登記、抵港、轉(zhuǎn)機(jī)及登機(jī)。
香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲旅客特別贊許的范疇包括:客運(yùn)大樓的整體感覺、便利程度、指示標(biāo)志、餐飲服務(wù)、購(gòu)物設(shè)施,以及與市區(qū)的交通聯(lián)系等。
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機(jī)場(chǎng)管理局行政總裁許漢忠說,香港機(jī)場(chǎng)的旅客及航空公司數(shù)目不斷增加,去年的年客運(yùn)量達(dá)到5100萬人次,維持優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)是其首要工作。
在這次全球最佳機(jī)場(chǎng)意見調(diào)查中,新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)與韓國(guó)仁川機(jī)場(chǎng)分別位列第二及第三名。