據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道，針對(duì)媒體報(bào)道“銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民建言銀行晚兩小時(shí)關(guān)門”，記者采訪了許多市民、銀行從業(yè)人員以及行業(yè)專家，大部分接受采訪的消費(fèi)者都支持銀行延遲營業(yè)時(shí)間。不過，銀行業(yè)內(nèi)人士卻對(duì)此堅(jiān)決反對(duì)，認(rèn)為可行性不大。

　　銀監(jiān)會(huì)主席助理建言引發(fā)了廣大上班族的共鳴。一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，69%網(wǎng)友認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該延長時(shí)間，上班族可下班后到銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。記者隨機(jī)采訪了一些市民，大家對(duì)延長銀行營業(yè)時(shí)間都是拍手稱贊。

　　市民1：銀行的工作時(shí)間和其他單位的上班時(shí)間是同步的。辦理銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候，經(jīng)常很不方便，有的時(shí)候辦理還款業(yè)務(wù)，得跑好幾個(gè)銀行才辦理成功。夜間，很多ATM機(jī)要不沒錢，要么停止工作了。剛才我辦理的是取款業(yè)務(wù)，請(qǐng)假出來的，不然等我下班的時(shí)候來，銀行也下班了。

　　市民2：贊成，方便百姓，以民為本，十八大剛開完，注重民生，挺好的。銀行上班，你也上班，等你下班了，銀行也下班了，延長兩個(gè)小時(shí)挺好的。

　　不過也有市民對(duì)由此給銀行從業(yè)人員帶來的壓力，表示擔(dān)憂。

　　市民：北京銀行網(wǎng)點(diǎn)的下班時(shí)間都在5、6點(diǎn)鐘，處在下班的高峰期。銀行的工作人員也有自己的家庭生活，從人性方面考慮，不應(yīng)該侵占銀行工作人員的時(shí)間，損害他們的利益。

　　對(duì)于是否延長營業(yè)時(shí)間的話題，作為銀行從業(yè)人員幾乎都表示反對(duì)。

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：延長營業(yè)時(shí)間從我們內(nèi)部來講，是不是我們的員工的上班時(shí)間就延長了，那我的員工權(quán)益是不是要有機(jī)制保障呢，是不是我的上班時(shí)間進(jìn)行延遲呢，比如說我現(xiàn)在九點(diǎn)開始營業(yè)，是不是要變成十點(diǎn)，對(duì)于我們內(nèi)部來做這樣一個(gè)相應(yīng)的安排也是一個(gè)挑戰(zhàn)，除了銀行其他一些單位的上班時(shí)間它也沒有延遲。

　　廣發(fā)銀行一位經(jīng)理告訴記者，銀行柜臺(tái)人工成本非常高，銀行這兩年通過降低網(wǎng)上銀行費(fèi)用等方式，引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，減少柜臺(tái)人工時(shí)間，解放柜臺(tái)人員。所以，其實(shí)延長柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間是一種倒退。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理：柜臺(tái)的成本是比較高的，一個(gè)是耗費(fèi)時(shí)間比較長，另外是成本比較高，而且你建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用也是比較高的，它是鼓勵(lì)通過這種無紙化的方式，通過網(wǎng)銀，通過ATM來解決，分流柜臺(tái)的客戶，現(xiàn)在銀行這幾年來都是鼓勵(lì)這樣的業(yè)務(wù)，避免到營業(yè)廳去排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。

　　不過，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展研究中心主任孟祥軼認(rèn)為，他贊成延長營業(yè)時(shí)間，就是因?yàn)槿罕妼?duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的不信任，才造成了對(duì)柜臺(tái)服務(wù)的依賴。

　　孟祥軼：人們會(huì)更多的使用網(wǎng)絡(luò)銀行，電話銀行而不使用人與人之間的柜臺(tái)交易，這個(gè)前提是我們網(wǎng)絡(luò)銀行的信任程度、安全性是有保障的，但從現(xiàn)在發(fā)生的情況來看，這方面是沒有保證的，銀行不愿意承擔(dān)這方面成本。