據經濟之聲報道,辦一張銀行卡是很簡單的事情,但是銷戶,尤其是異地銷戶就沒那么簡單了。大部分銀行都不能異地銷戶,而支持異地銷戶的銀行都要收取不同數額的手續費。如果想把賬戶里的錢取出來,還要按照異地取款收費。銀行,想要異地銷戶咋就這么難?經濟之聲系列報道《如此行規》今天播出第四篇“異地銷戶難,收費不手軟”。
白紙黑字看行規:異地銷戶要么不給辦,要么多交錢
銀行卡能不能異地注銷?中國農業銀行、中國建設銀行、中信銀行、華夏銀行等銀行明文規定:不行。在異地辦理的存儲卡,如果想銷戶,只能回原開卡地的銀行辦理。
雖然中國建設銀行、招商銀行、光大銀行等規定可以在異地銷戶,但是如果你想取出銀行卡里的錢,卻要按異地取款繳納相關的費用。
如果你的卡丟了,那么恭喜你,除了回開戶的銀行外,你已經別無他途。因為,你要先掛失,然后補辦新卡,最后才能銷戶。
如果你對這張卡若置之不理,銀行就會非常盡職盡責的收取你的年費,如果卡內余額小于500元,還會被收取小額賬戶管理費。
銀行的規定讓人眼花繚亂,但是有一點是肯定的,想異地銷戶,沒那么容易!銷戶,要收你的錢,不銷戶,還是要收你的錢。
親身經歷說煩惱:異地銷戶不簡單,丟卡更是煩
天津的王小姐,是在南京上的大學,在學校辦了一張中國農業銀行的儲蓄卡,本來想在天津銷卡的,但是沒想到卻被告知:不行!
王小姐:天津的農業銀行說不能注銷,只能在南京,異地不辦理。
今年三月份,寧波的胡小姐想要異地注銷一張丟失的中國銀行儲蓄卡,也遇到了麻煩。
胡小姐:我要去銷卡的話,在寧波無法辦理,只能回開戶銀行,在舟山。因為要掛失嘛,來回要14天。畢竟不能為了一張銀行卡特意跑回去一次。
在去銀行咨詢的過程中,胡小姐還發現,這張銀行卡里有大學畢業后學校退的400元錢。但是,她和很多同學的卡都已經丟了,想要把錢取出來,簡直是難上加難。
胡小姐:我同學很多人都沒有這張卡了,沒有的話一定要回到開戶銀行去掛失啊,要等7天,而且很多都不在浙江省,都在外地,老遠的,誰會過來啊,根本不能去取這筆錢。
根據我們在中國廣播網以及經濟之聲官方微博上的調查顯示,參與調查的人中,有84%的人也曾經有過類似的經歷,有95%的人認為這是霸王條款。
實地調查探究竟:異地銷戶難,業內很普遍
在采訪的過程中記者發現,想要異地銷戶,真的很難。
記者:有一張在上海辦的儲蓄卡,現在這邊銷戶,可以嗎?
工行柜臺:辦不了。
在調查中我們發現,銷戶回開戶地所在銀行,簡直成了銀行業的行規。
農行客服:您好,歡迎使用農業銀行電話銀行服務……你好,很高興為您服務。
記者:你好,我在異地辦理了一張儲蓄卡,想在北京這里銷戶,可以嗎?
農行客服:很抱歉,這個是要到開卡城市網點銷,不能跨省銷。
中國銀行的客服人員表示,如果卡還在,就可以銷戶,如果卡丟失了,就只能回原開卡行補辦新卡再銷戶。
中行客服:抱歉,這是業務規定,補辦必須去開戶的省內的任何一個營業廳去補辦。
這也就是為什么在上面的案例里,寧波的胡小姐和她的同學們只能眼睜睜的看著400元遲到的補助在儲蓄卡里面被一點點兒扣光。
胡小姐:等于400塊錢就被活生生的吞走了,霸王條款,多暴利啊。明明是你開的戶,你的身份證還不讓你拿錢。名字對上了,身份證對上了,本人就站在那里,還不讓人家拿錢。莫名其妙!
打破砂鍋問到底:究竟是技術差,還是人為設置障礙?
前面胡小姐的遭遇讓人同情,但并不是每一家銀行在儲蓄卡丟失后,都把客戶“遣送原籍”的。招商銀行就表示,即使在銀行卡丟失的情況下,也可以先在異地補卡,然后再銷戶。
招行:目前為了方便客戶進行掛失,到全行網點都是可以辦理的。在異地也是可以補卡的。
同樣都是銀行,為什么有些銀行可以做到異地銷戶,有些就不能做到呢?難道招商銀行的系統,就比農業銀行、中信銀行、華夏銀行的系統先進?是這些銀行的技術差,還是人家壓根兒就不愿意操這份心?
中央財經大學教授郭田勇認為,銀行有能力做到,只是,這涉及到一定的成本。
郭田勇:開戶的時候,有一些紙質材料都保留在開戶行。但是理論上講,完全可以把紙質材料掃描、電子化,這樣的話同一家銀行也可以做到共享。銀行只要是做的話,并不是達不到,只是這涉及到一定的成本。
銀行看到成本高就不做了,但是收起費來去不含糊。在記者采訪的過程中,聽到最多的就是銀行如何收費。面對銀行種類繁多的收費項目,眾多顧客都喊吃不消。
如此行規何時改:曬賬本,要監管,銀行不是收費站
面對銀行種種不近人情的規定,消費者只能是默默的承受,在這些規定面前,他們根本沒有討價還價的空間。
中消協律師團團長邱寶昌認為,要核算銀行的成本,不能讓銀行的收費成為糊涂賬。
邱寶昌:銀行的收費越來越多,但是銀行的成本又是一筆糊涂賬,銀行應該核算成本,如果沒有成本,或者可以忽略不計,那就不應該收取所謂的手續費用了。
同時,邱寶昌認為,銀監會要切實履行對銀行業的監管職責。
邱寶昌:銀行要核算自己的成本,然后再去收費。如果你都去收費,都可以去巧立名目,都可以去說它有成本。但現在,這個成本銀行自己也算不清,異地銷戶成本是多少?異地取款的成本又是多少?這家這么收,那家也這么收,消費者沒有辦法去選擇,所以我們銀行的主管部門,應該對銀行的收費要有一個規則。