一次事故被算作兩次，車主難享無賠款優(yōu)待；低價誘保，高價續(xù)保……昨天，央視曝光了平安車險的種種陷阱。此外， 不少保險公司拒保“老舊車輛”，專家認(rèn)為，這違反了保監(jiān)會關(guān)于“保險公司不得以任何形式拒保某類車輛的保險業(yè)務(wù)”的規(guī)定。
陷阱1：拒改信息 無賠款優(yōu)待泡湯
重慶銅梁的車主代女士買了新車三年，只出了一次事故，卻被保險公司算成兩次，因此多花了保費錢。
2010年3月，代女士的車出了個小事故，當(dāng)年10月，她獲得人保公司315元的正常理賠。2010年保險到期前，她聽說平安保險打85折，于是轉(zhuǎn)投平安電話車險。由于之前有一次事故，當(dāng)時她沒有享受到無賠款優(yōu)待。無賠款優(yōu)待指的是保險條款中“上一保險年度無賠款記錄保費優(yōu)惠10%”的規(guī)定。
2011年代女士在平安續(xù)保，工作人員告訴她，她有一次事故，還是不能享受無賠款優(yōu)待。為何一次賠案連續(xù)兩年影響享受優(yōu)惠？保險實務(wù)專家潘浩稱，這種失誤是由于2011年3月，中國保險行業(yè)協(xié)會對理賠統(tǒng)計信息的口徑調(diào)整所導(dǎo)致。原來中保協(xié)是以報案時間為理賠的統(tǒng)計口徑，后來調(diào)整為以理賠結(jié)案時間為統(tǒng)計口徑。如果消費者的理賠正好在這個時段，就可能被重復(fù)計算。
專家指出，保險公司只要提交一份簡單的修改申請，中保協(xié)就可以很容易地在車險的后臺進行數(shù)據(jù)調(diào)整。然而,平安保險卻以“送小禮物”等方法了結(jié)此事。潘浩稱，如果消費者連續(xù)三年不出險，能享受七折的優(yōu)惠。如果這個信息沒修改，消費者就難以享受這個優(yōu)惠。
陷阱2：先哄再“宰” 客戶感覺遭算計
在第二次購買了平安電話車險之后，代女士發(fā)現(xiàn)，平安保險給她計算的保費也無法理解。第一年當(dāng)她從人保轉(zhuǎn)到平安投保時，她的主要險種都是按0.86的系數(shù)計算的，也就是說優(yōu)惠了14%左右。而當(dāng)她第二年在平安保險續(xù)保時，保險優(yōu)惠系數(shù)卻變成了0.95。潘浩表示，保險公司在第一年通過較高的優(yōu)惠把客戶拉過來。但在第二年，又通過較低的優(yōu)惠從客戶身上攫取了較多的保險費。
陷阱3：高保低賠 霸王條款惹抗議
專家還指出，針對引起消費者強烈抗議的高保低賠霸王條款，今年3月8日，保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》，第八條明確規(guī)定保險公司和投保人應(yīng)當(dāng)按照市場公允價值協(xié)商確定被保險機動車的實際價值。但代女士連續(xù)兩年在平安投保車損險時，都被按照以新車購置價投保，沒有按折舊算。但條款中又單方面約定一旦出了事故，最多只賠代女士車輛的實際價值。通過專家的計算，兩年中代女士分別白白購買了新車價7.2%和14.4%的保險金額，這是永遠(yuǎn)也無法兌現(xiàn)的不存在的車輛價值。
陷阱4：瞞天過海 人身保險塞進車險
代女士登錄中國保險行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)，查到自己的保單信息，發(fā)現(xiàn)平安的單據(jù)上多了一個價值85元的“駕意險”。記者查詢了解到，全稱為《平安駕駛?cè)艘馔鈧ΡｋU(A款)》在保監(jiān)會報批的類別為意外傷害保險，本身是一種單獨的人身保險。和車險沒有任何關(guān)系。保險專業(yè)律師張宏雷認(rèn)為，平安保險通過備案信息造假，對上應(yīng)付監(jiān)管部門的檢查，對下欺詐消費者，這是嚴(yán)重的違法違規(guī)行為。
-調(diào)查發(fā)現(xiàn)
“大齡車”投保屢屢遭拒絕
今年4月，車主張先生拔打電話想要投保平安車損險，結(jié)果碰了一鼻子灰。原來，平安保險稱其不保八年以上的車。
潘浩稱，保監(jiān)會2004年2月份下發(fā)的通知中，明確指出保險公司不得以任何形式拒保某類車輛的保險業(yè)務(wù)，因此平安保險公司拒絕承保八年以上的老舊車輛的行為，明確違反了保監(jiān)會的監(jiān)管規(guī)定。
央視記者在江蘇對2011年我國財產(chǎn)險公司中，業(yè)務(wù)收入排名前十位的保險公司進行了調(diào)查。針對一輛2000年7月購買的小汽車，五家保險公司同意對其承保車損險，其中包括中國人保、中華聯(lián)合、國壽財產(chǎn)、安邦保險和永安保險。太平洋保險表示可對此車承保，但不承保車齡在12年以上的車輛。其余四家保險公司不同意承保，包括中國平安、大地保險、陽光保險和天安保險。
