銀監會發布的《關于整治銀行業金融機構不規范經營的通知》,要求4月1日起各銀行對收費服務項目進行明碼標價。至今這一通知已經生效半月有余,但記者走訪多家銀行網點發現,雖然銀行方面以不同形式對服務收費項目進行了公示,但消費者對于公示反應冷淡。有儲戶認為,銀行此舉對消費者而言沒有意義,但銀行業人士則稱,業內對服務收費項目公示行為仍有爭議。
現場:收費公示受冷落
一紙打印版的《銀行各類收費價目表》,左上角被扎洞穿線,掛在銀行營業網點內的公告欄上;但在長達半小時的時間內,沒有一位消費者主動翻閱這本價目表。這是昨日下午,記者在位于新街口的某商業銀行網點內看到的一幕。
實際上,相似的場景出現在多家銀行網點內!笆召M標準早就有了,但是來查閱的人確實不多!惫賵@橋附近的一家銀行網點負責人表示,雖然銀行早已把收費標準價目訂制成冊,并放在了服務臺的顯眼位置,但平均每天也只有1到2人提出查詢需求。
儲戶:光公示,沒意義?
“銀行就算是公示了收費價目表,我們消費者又能怎么樣?即使我們覺得收費高,向誰投訴。俊辈稍L中,市民李女士對于銀行公示收費價目表示,相對銀行而言,儲戶始終處于弱勢地位,因此并不關心此事。“公示不公示基本與我無關,因為只要有辦業務的需求,不管收多少錢都得給!
“我基本就是辦理存取款業務,幾年前也買過一些基金。銀行收多少費用我并不知道,也從來沒問過!奔易●R甸橋附近的市民王先生也表示,并不關注銀行收費是否進行公示!耙驗闊o論公示與否,我都要花那些錢。”他認為,銀行本身是壟斷行業,各個銀行辦理業務的費用也相差不大,所以公示沒有太大意義。
同時,也有消費者在接受采訪時表示公示有助于了解個人的費用支出,有助于公開透明。
銀行:公示價格或涉商業機密
“公布收費價目表,在業內人士看來,爭議還是挺多的!蹦炽y行業人士表示,現在很少有行業要求企業公示所有的價格,因為這涉及到商業機密。“其實很多收費項目價格是無法對消費者清晰計算成本的。就好像賣房子,它真正的價格成本到底是多少,其實消費者也是不清楚的。”
該人士表示,市場競爭有一定的透明度,但是也要尊重企業的定價權!白孕卸▋r也是一種權利,企業只要給了你選擇權就可以了。比如我給你定價,你覺得不妥就可以去找別人。只要市場是公平的、沒有強買強賣的情況存在,那么有些價格競爭的手段是會發揮作用的,不然的話價格競爭的手段還有什么意義?”
專家觀點
基礎性服務應統一干預
在中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇看來,明碼標價并不意味著銀行具有完全的自主定價權,對于一些基礎性服務,政府應該統一干預,確保百姓日;窘鹑谙M,無論在哪家銀行,同一項業務均不收費,或者具有同等收費水平。
“要從根本上解決銀行收費亂象問題,不能只靠銀行收費公示等這些具體的細節措施。我們現在提倡引進民營資本進入金融,只有法律允許民間成立中介金融機構,同時應進一步開放銀行業,打破壟斷,讓銀行業競爭體現得更加充分,才能從根本上解決銀行收費問題!惫镉抡f,只有隨著行業市場競爭越來越充分,銀行才會像商店一樣明碼標價,并自覺主動提升服務。