日前，海峽兩岸旅游交流協(xié)會(簡稱“海旅會”)公布開放海口、呼和浩特等11個城市大陸居民赴臺個人游。至此，大陸個人游試點城市達47個。這是否意味著大陸游客赴臺將快速增長？赴臺游的品質(zhì)會受到影響嗎？為此，記者采訪了兩岸旅游業(yè)者。

　　配額保優(yōu)質(zhì)

　　——“照顧好自己人”

　　記者從臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(簡稱“臺旅會”)北京辦事處獲悉：大陸已經(jīng)成為臺灣最大的客源地。2014年大陸游客赴臺人數(shù)為398.7萬人次，同比增長38.7%。其中個人游為117.9萬人次，同比增長125.76%。

　　臺旅會北京辦事處楊瑞宗主任向記者介紹說：“新增11個城市，這意味著大陸游客赴臺游的基數(shù)增大了，但臺灣原定每天4000名個人游配額不會因此增加。從2008年開放大陸居民赴臺游至今，數(shù)量持續(xù)增長。臺旅會和海旅會共同秉持‘積極穩(wěn)妥、循序漸進’的原則，目前的重點是通過提升質(zhì)量來確保兩岸旅游交流的良性發(fā)展。”

　　“因為兩岸一家親，所以要照顧好自己人嘛。與接待日本、韓國游客不同的是，臺灣服務大陸游客的規(guī)則是最嚴格的，比如每天行程不能超過12小時，不能超過250公里，團隊用餐都有一定標準等。”楊瑞宗強調(diào)說，臺灣非常重視大陸游客的安全。沒有安全就沒有一切。在阿里山實施總量管制，游客要提前預約。在事故多發(fā)的蘇花公路安裝了即時監(jiān)測器，如果天氣有異常變化，各個領隊的手機便會收到信息。”

　　同時，大陸組團社在提升品質(zhì)方面也不斷推新。針對臺灣山路多、行車時間長的特點，攜程網(wǎng)特別為團隊客人配備了可攜帶在手提包中的“移動廁所”，既破解了如廁難題，杜絕了當街便溺的不文明旅游現(xiàn)象，又提升了游客的滿意度。

　　深度拓空間

　　——“部落、離島等你來”

　　目前，傳統(tǒng)的“環(huán)島游”已不能滿足大陸游客的多元需求。據(jù)悉，臺旅會今年重點推出部落體驗游和離島深度游。

　　楊瑞宗表示，臺灣少數(shù)民族的傳統(tǒng)習俗、生態(tài)智慧、繽紛服飾、特有祭典等文化具有獨特的吸引力，新北市烏來野耀部落、苗栗縣南莊向天湖部落、南投縣望鄉(xiāng)部落等14個原住民族部落將參與接待大陸旅游團，為游客提供深度體驗。

　　此外，離島風景獨特，金門以人文戰(zhàn)地風光，道盡兩岸發(fā)展歷程；馬祖特有閩北風情及生態(tài)環(huán)境，別樹一格；澎湖灣特殊的地質(zhì)景觀也是深度游的首選。臺旅會今年會針對離島地區(qū)出臺 “落地簽”及提供每日500人“項目配額”等優(yōu)惠措施。

　　同時，大陸的旅行社推出赴臺游內(nèi)容豐富多彩，不再是局限在臺北、日月潭、阿里山等知名景點，也包含了花蓮、臺東、臺中、礁溪、宜蘭、澎湖、九份等地區(qū)的產(chǎn)品。中青旅遨游網(wǎng)推出了臺灣特色風情文化、時尚、演唱會、吃貨、賞花等深度主題游。攜程網(wǎng)為自由行游客提供完備的當?shù)芈糜畏�務，包括接送機、當?shù)匾蝗沼巍㈤T票、交通券、用車、餐飲、娛樂等各種項目的地面服務。

　　旅游促情感

　　——“互相學習共同進步”

　　“赴臺游質(zhì)量提高了，兩岸都從中獲益。大陸游客享受到優(yōu)質(zhì)服務，權(quán)益得到保障。260美元的日均消費也使臺灣獲得了經(jīng)濟利益。但兩岸旅游發(fā)展不能只著眼于經(jīng)濟。”楊瑞宗表示，“民眾更獲得了情感融合的紅利。旅游交流更是感情的交流，感情越交流便越融洽。旅游是兩岸交流中最順暢、最活躍的領域。兩岸文化相通，語言相近。大陸游客到臺灣自由行沒有任何的障礙。旅游是最美好的交流方式，看看對方的風景，看看對方的人，才能更好地了解對方，了解自己。”

　　楊瑞宗告訴記者：“目前內(nèi)地游客赴香港的問題，令臺灣也要思考兩岸旅游應該如何走下去。去年旺季實行彈性措施，團隊游配額每天由5000人增至8000人，但今年保持5000人不變。要維持旅游高品質(zhì)，一方面保證大陸游客玩得舒心，另一方面也要確保臺灣居民生活的品質(zhì)，能夠讓兩岸民眾和平地享受到旅游帶來的紅利。”

　　中國社科院旅游研究中心主任宋瑞表示：“臺灣旅游業(yè)界應與大陸旅行社合作，加強對大陸赴臺游客安全事項的提醒工作，向其介紹旅行過程中可能出現(xiàn)的安全問題，做好防范工作。”中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊建議：“臺灣應建立系統(tǒng)的預警、突發(fā)事件處理和兩岸協(xié)作機制，確保游客開開心心游玩、安安全全歸來。”

　　“兩岸旅游發(fā)展中難免有些隔閡，但只要雙方抱著真誠友善的心態(tài)，彼此了解、理解、諒解，互相學習共同進步，赴臺游就能健康有序地發(fā)展。”楊瑞宗充滿信心地說。