根據(jù)海協(xié)會(huì)與海基會(huì)簽署的《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)灣旅游協(xié)議》，7月18日，大陸居民赴臺(tái)旅游將正式實(shí)施。

　　此前7月4日，大陸居民赴臺(tái)旅游首發(fā)團(tuán)啟程。首批游客760余人分別從北京、上海、南京、廈門、廣州5地出發(fā)，搭乘兩岸周末包機(jī)赴臺(tái)。這也是1949以后大陸居民首次從大陸不經(jīng)停第三地飛抵臺(tái)灣，被稱為“世紀(jì)首航”。

　　記者有幸隨首批游客踏上寶島，開始10天的環(huán)島行程。

　　感受到一種歷史親切感

　　首發(fā)團(tuán)在臺(tái)只有短短十天，但是它跨越了近60年的隔阻，見證了兩岸同胞的血脈親情。

　　60年來，大陸民眾對(duì)于臺(tái)灣的一些了解主要通過課本、報(bào)刊、電視。有人說，臺(tái)灣是政治的、地理的、歷史的，卻不是生活的、有感情的、有溫度的。

　　幾十年來，很多人通過音樂、影像和文學(xué)作品來完成對(duì)臺(tái)灣的想象與遙望。日月潭的薄霧、阿里山的姑娘、鹿港小鎮(zhèn)、外婆的澎湖灣……那些出現(xiàn)在流行歌曲和通俗文學(xué)中似曾相識(shí)的影影綽綽的形象……這些融入個(gè)人情感經(jīng)驗(yàn)的記憶，形成大陸民眾心目中的臺(tái)灣。

　　10天的行程里，首發(fā)團(tuán)的游客在欣賞了寶島風(fēng)光的同時(shí)，也零距離接觸到了臺(tái)灣的風(fēng)土人情，在兩岸同胞之間搭起了一座“心靈交流的平臺(tái)”。

　　7月4日，首發(fā)團(tuán)抵臺(tái)受到熱烈迎接。臺(tái)灣旅游部門在機(jī)場(chǎng)安排了舞龍舞獅、臺(tái)灣原住民舞蹈迎賓。

　　“我們一出機(jī)場(chǎng)，就被一種撲面而來的熱情所感動(dòng)。臺(tái)灣同胞給我們獻(xiàn)花。日月潭、阿里山、臺(tái)南、高雄，在每一個(gè)地方，我們都用彼此熟悉的方式向?qū)Ψ絾柡颉！北本┑耐诵萋毠�張秋楓很有感觸地對(duì)記者說，“盡管隔絕了很久，但見面的那一刻，我們發(fā)現(xiàn)，我們沒有什么不一樣的地方。”

　　記者隨首發(fā)團(tuán)的成員們一路上馬不停蹄看遍寶島如畫風(fēng)景。

　　在融合中西特色的佛教廟宇——中臺(tái)禪寺，大陸游客拜訪了81歲的惟覺大師；而雨景中的日月潭，游客們看到輕紗般的薄霧，水波漣漣，優(yōu)雅寧靜，風(fēng)光旖旎，如詩如畫，別具一番情趣。“孫中山紀(jì)念館”莊嚴(yán)肅穆，臺(tái)北故宮博物院珍寶云集，巍峨秀麗的阿里山有濃濃的少數(shù)民族風(fēng)味，東海岸湛藍(lán)的太平洋、宛如童話般的民宿、鬼斧神工的太魯閣大峽谷。

　　來自北京的陳崇山老師說：都說近鄉(xiāng)情更怯，我覺得人近情更深。在東海岸三仙臺(tái)，陳崇山特別想撿些附著了太平洋海水氣息的鵝卵石帶回大陸做紀(jì)念。但由于風(fēng)景保護(hù)區(qū)規(guī)定，陳崇山的這個(gè)愿望沒能實(shí)現(xiàn)。她告訴記者：石頭帶不走沒關(guān)系，把臺(tái)灣同胞濃濃的情意帶回去才是最重要的。

　　接待記者的中國時(shí)報(bào)旅行社在行路過程中，利用車載電視，播放了一些歷史紀(jì)錄片，記者們看得非常入神。

　　“我們通過在臺(tái)灣的旅游，了解臺(tái)灣的方方面面，這是旅游之外的收獲。”首發(fā)團(tuán)北京分團(tuán)的喬海燕認(rèn)為，兩岸同胞之間的接觸可以用心領(lǐng)神會(huì)來形容，有時(shí)可能僅僅只需要一句話，一個(gè)動(dòng)作，甚至一個(gè)眼神，就完全理解。因?yàn)椤皝砼_(tái)灣旅游有一種歷史的親切感。我們和臺(tái)灣同胞是同一血脈，我們就是一家人。”

　　臺(tái)北假日旅行社的謝宗龍表示：能作為首發(fā)團(tuán)的在地導(dǎo)游，是自己職業(yè)生涯中最值得紀(jì)念的經(jīng)歷。“幫助大陸同胞圓夢(mèng)，我為自己扮演的角色感到榮幸。” 

　　大陸居民得以赴臺(tái)旅游，兩岸之間進(jìn)入了民眾雙向旅游的新階段。頻繁的人員往來、接觸溝通，將極大地增進(jìn)兩岸同胞的相互了解和認(rèn)識(shí)。

　　海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邵琪偉在桃園機(jī)場(chǎng)作臨別致辭時(shí)表示，臺(tái)灣擁有豐富的旅游資源，島內(nèi)各界此次為大陸居民赴臺(tái)旅游作了充分準(zhǔn)備，希望兩岸旅游界進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，共創(chuàng)雙贏。

　　期待再到臺(tái)灣“走透透”

　　“想玩的、想買的、想吃的，太多，時(shí)間卻太少。”意猶未盡，這是許多首發(fā)團(tuán)游客在寶島臺(tái)灣的真切感受。

　　臺(tái)灣的山山水水、一草一木都給首發(fā)團(tuán)成員留下了深刻的印象，遺憾的是行程太緊湊，一天行程南北300公里，10天之內(nèi)只能走馬觀花，這讓很多大陸游客直呼不過癮，希望能夠深度旅游，譬如規(guī)劃一些歷史文化主題、婚紗攝影、醫(yī)療保健、觀展等專項(xiàng)旅游甚至背包自由行，實(shí)現(xiàn)臺(tái)灣“走透透”。 

　　70歲高齡的王先生和翁女士說，這次環(huán)島行日程很趕，感覺很累，但景色美，人情暖，感受很好，盼望以后能有深度游或自由行，可以細(xì)細(xì)地品味臺(tái)灣。

　　“旅游不是單純?yōu)榱俗非箝啔v，重要的在于享受和體驗(yàn)過程。”廣東中旅出境游分公司總經(jīng)理艾啟洪表示，雖然環(huán)島游線路基本上可以將全島的精華景觀囊括在內(nèi)，但還是希望游客不要僅僅滿足于走馬觀花，而是可以更深層次地去品味和體驗(yàn)。

　　有大陸業(yè)者表示，提高旅游質(zhì)量、傳遞正確信息、強(qiáng)化接待大陸游客導(dǎo)游的質(zhì)量，以及規(guī)劃多元化、多樣化產(chǎn)品，是臺(tái)灣觀光旅游產(chǎn)業(yè)迎接大陸游客來臺(tái)商機(jī)的成功關(guān)鍵。建議臺(tái)灣要有更多更完整信息，好讓大陸業(yè)者規(guī)劃行程時(shí)參考。

　　臺(tái)灣旅游同行則認(rèn)為，要長(zhǎng)期吸引大陸游客來臺(tái)，關(guān)鍵也就在“品牌”二字，名聲和口碑打響了才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。現(xiàn)有資源如果用心開發(fā)，就有無限的可能。譬如醫(yī)療服務(wù)、健康檢查、美容等不同主題的旅游，都可以成為有價(jià)值的觀光產(chǎn)品，旅游業(yè)者和地方當(dāng)局應(yīng)加以包裝促銷。

　　首開赴臺(tái)游之際，大陸民眾對(duì)寶島有熾熱的好奇。有媒體報(bào)道“大陸目前有5000萬人表達(dá)想到臺(tái)灣觀光的意愿”，無論這個(gè)數(shù)據(jù)是否能足夠概括，但毫無疑義的是，一個(gè)龐大的市場(chǎng)正向臺(tái)灣敞開。

　　海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邵琪偉分析說，大陸居民來臺(tái)旅游大致應(yīng)分三個(gè)階段，即起始階段、發(fā)展階段和成熟階段。其中，起始階段主要是與兩岸周末包機(jī)配合，逐步增加來臺(tái)游客的數(shù)量，并把寶島的美景和臺(tái)灣同胞的熱情好客更多地介紹到大陸，為赴臺(tái)游今后的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。開好了頭，就能事半功倍。

　　“沒見過這樣的大手筆”

　　“昨天一個(gè)大陸游客一下買了120罐烏龍茶。”阿里山景區(qū)一家茶葉店女老板笑著告訴記者，這些烏龍茶每罐2000元新臺(tái)幣，約合人民幣450元，120罐就是5萬多元人民幣。她說，以前沒見過游客這樣的大手筆。

　　來自北京團(tuán)的游客一批一批地進(jìn)入阿里山賓館里的一家紀(jì)念品商店。不到10分鐘，小店就收入幾千元新臺(tái)幣，店里的老板笑得合不攏嘴：“這兩天大陸游客來了后，每天銷售大概提高了三成吧。”

　　臺(tái)灣旅游業(yè)人士初步估算，扣除來回機(jī)票，首發(fā)團(tuán)每人在臺(tái)食宿、購物至少花費(fèi)新臺(tái)幣6萬元，總共660多名游客7至10天旅程讓臺(tái)灣收獲4000萬元新臺(tái)幣。

　　大陸居民赴臺(tái)旅游，無疑給臺(tái)灣帶來龐大商機(jī)。但是，如何保證旅游服務(wù)的品質(zhì)？臺(tái)灣真的準(zhǔn)備好了嗎？

　　7月12日，臺(tái)灣旅游業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)林進(jìn)榮向記者介紹，臺(tái)灣當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營大陸居民赴臺(tái)游的資格，也就是說可以成為地接社，另外還有150多家購物點(diǎn)是臺(tái)灣品保協(xié)會(huì)的會(huì)員，這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會(huì)50萬新臺(tái)幣的保證金。

　　林進(jìn)榮說，協(xié)會(huì)迄今尚未接到一起來自首發(fā)團(tuán)游客的投訴。“大陸游客赴臺(tái)游期間，如果在品保協(xié)會(huì)認(rèn)定的購物點(diǎn)遭遇購物糾紛，可以獲得先行賠付。”

　　接待首發(fā)團(tuán)，也讓?shí)u內(nèi)旅游業(yè)者看到一些不足。臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)姚大光接受記者采訪時(shí)表示，導(dǎo)游人員的進(jìn)一步培訓(xùn)要跟上，對(duì)大陸民眾的生活習(xí)慣、飲食口味、語言風(fēng)格等了解不夠。這些都需要導(dǎo)游更深入地去認(rèn)知和熟悉，才能保證服務(wù)更周到；還有，阿里山、日月潭、太魯閣等大陸游客必到的景區(qū)硬件也要加強(qiáng)，比如停車場(chǎng)改擴(kuò)建、道路安全維護(hù)、景區(qū)安全設(shè)施增加，甚至垃圾桶、洗手間的增加等等，都要根據(jù)客流量等因素的評(píng)估，盡速完善。

　　姚大光表示，臺(tái)灣業(yè)界會(huì)站在公平、公正、公開的立場(chǎng)上，積極處理兩岸交流所帶來的糾紛。對(duì)大陸游客可能遇到的意外或突發(fā)狀況，臺(tái)灣旅行業(yè)公會(huì)也會(huì)提前做好游覽車檢修、交通路線安排、行車安全保障、駕駛員安全培訓(xùn)等系列的監(jiān)管監(jiān)督，一旦發(fā)生狀況，公會(huì)將立即啟動(dòng)24小時(shí)緊急事件應(yīng)變機(jī)制，通過全臺(tái)灣各地旅行公會(huì)，給予當(dāng)事人必要援助，保障大陸游客的權(quán)益。

　　姚大光說，7月18日后，每天約1000位陸客赴臺(tái)更值得期待，屆時(shí)不只會(huì)使旅行社、餐館、航空、旅館、游覽車等表象觀光產(chǎn)業(yè)受益，其他諸如商場(chǎng)、百貨公司、紀(jì)念品店、計(jì)程車、夜市等行業(yè)都會(huì)雨露均沾。

　　姚大光表示，大陸居民赴臺(tái)游，兩岸業(yè)者共同努力打造誠信旅游市場(chǎng)，才能創(chuàng)造出兩岸旅游業(yè)界、大陸游客、兩岸關(guān)系等多層次共贏的局面。

　　結(jié)束語

　　“此次臺(tái)灣行讓我們看到一個(gè)真正的臺(tái)灣，10天時(shí)間里和臺(tái)灣同胞有了更多的交流和溝通，那種血濃于水的真情是任何一次旅程都無法替代的！” 

　　廣東游客溫前的話反映了大陸游客的心聲。短短10天，記者采訪聽到最多的一句話就是：“我們都是一家人！”

　　首發(fā)團(tuán)平安愉快地完成臺(tái)灣之行，畫下了大陸居民赴臺(tái)游圖景精彩的第一筆。

　　隨著7月18日大陸居民赴臺(tái)旅游的正式實(shí)施，將為臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)帶來一股“活水”，更為兩岸同胞增加一個(gè)彼此了解與溝通的渠道。兩岸同胞的聯(lián)系將更緊密，感情更融洽。兩岸交流中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的累積，最終必將造福兩岸人民。