幾天來(lái),冰島火山煙塵使歐洲大部分航線癱瘓,德國(guó)各大機(jī)場(chǎng)16日陸續(xù)關(guān)閉,造成大批中國(guó)游客滯留德國(guó)。
海南航空公司柏林辦事處銷售經(jīng)理王敏19日說(shuō),自上周五以來(lái),海航柏林-北京航線被迫取消3個(gè)航班,造成540名旅客滯留,其中包括許多中國(guó)旅行團(tuán)隊(duì)。海航方面幫助滯留旅客聯(lián)系酒店,盡可能向他們提供優(yōu)惠價(jià)格,但費(fèi)用還得由旅客自己負(fù)擔(dān)。
柏林泰格爾機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)柏林-北京航線的工作人員已幫助約200名中國(guó)人辦理簽證延期手續(xù)、登記滯留旅客的信息以及他們的特殊需求,一旦航線開(kāi)通將優(yōu)先安排有急事的旅客先走。工作人員介紹說(shuō),從機(jī)場(chǎng)提供的最新氣象云圖來(lái)看,冰島火山灰威脅依然存在,海航21日恢復(fù)正常航班比較困難。
中國(guó)國(guó)際航空公司法蘭克福辦事處工作人員說(shuō),自上周五以來(lái),國(guó)航每天飛法蘭克福的兩班飛機(jī)停飛,數(shù)千旅客需要退票、改期。目前工作人員每天加班,免費(fèi)為旅客辦理退票和改期。工作人員說(shuō),通航后面臨巨大運(yùn)輸壓力,國(guó)航將盡量協(xié)調(diào)增加航班。