隨著經濟的高速發展,“中國制造”也不斷走向世界。在TCL歐洲總部的辦公室里,TCL—湯姆森公司歐洲客戶總監阿諾·拉貝爾和售后服務經理塞德里克·勒布爾對本報記者說,“中國制造”遍布歐洲和世界。物美價廉、質量可信的中國商品,豐富了人們的日常生活。他們自己及家人,都是中國商品的消費者和受益者。“中國制造”在歐洲市場上行情不斷看好,越來越受到人們的歡迎。
拉貝爾認為,“中國制造”走向世界有三大優勢:1.中國具有巨大的人力資源,勞動力比較便宜,產品價格有競爭力,這是西方發達國家所不能比擬的。2.“中國制造”也是“全球制造”。全球500強企業已有約400家進入中國,它們在那里建造工廠,設立研發機構,實際上許多“中國制造”是由歐洲人、美國人和中國人組成的世界團隊來共同完成的,因此這些產品適應了當今世界的需要。3.中國有相當規模的工業基礎和人才儲備,這也是一些發展中國家所不具備的。
勒布爾提出了“中國制造”面對的問題。由于西方標準和法律方面的要求比較嚴格,一些中國大型企業的名牌產品仍很難進入歐洲市場,再加上不了解歐洲市場,沒有考慮到歐洲人的文化習慣和挑剔的心理,尤其容易在安全和環保方面出現問題。另外,一些企業的服務質量跟不上,除了缺少既懂語言又懂技術的售后服務人員以外,零配件供應鏈脫節。然而,產品說明書和售后服務代表了一個企業的形象,應當引起中國企業的足夠重視。
拉貝爾和勒布爾都認為,“技術之路”和“創新之路”將是“中國制造”的未來。中國一些技術含量比較高的機電產品,比如汽車之類,要想真正進入歐洲市場還需要時日。因為在西方人的觀念中還有一種質量以外的東西有待消除。但是他們相信,只要朝著一個明確的目標不斷地改善產品質量,“中國制造”一定會風靡全球。