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人性化!澳超市自助付款機或將與顧客“對話”

2017年06月16日 08:34:07  來源:中國新聞網
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  中新網6月15日電 據澳洲網報道,如果有一天,你發現超市里面的自助付款機“開口說話”,叫著你的名字與你聊天時,你會不會感到驚奇?當你發現這些機器變得人性化了,你會不會不好意思在它們面前少付款或者偷東西?澳大利亞昆州科技大學(QUT)近日就發起一項倡議,稱如果超市里的自主付款機變得更加人性化,或許可以有效地減少超市盜竊事件的發生。

  澳洲超市盜竊事件頻發

  報道稱,澳大利亞的各大超市里都有自助付款機,雖然這種科技方便了人們付款,減少了排隊時間,但是隨著自助付款機的普及,人們在機器面前盜竊超市產品的案件也日益增多。

  近日,昆州科技大學的研究人員表示,他們想利用人們的愧疚感來降低超市的偷盜率,具體辦法就是讓自助付款機變得人性化,因為研究人員發現消費者在與收銀臺結賬時,盜竊超市財物的幾率遠遠小于在機器面前盜竊的幾率。因此研究人員想知道,如果自助付款機變得“極端個性化”和“觸發人們的道德心”,消費者在機器面前是否會像在面對真實人類時那樣誠實。

  報道稱,去年澳警方在Coles超市里發起一項運動,他們告訴消費者,在自助付款機面前偷東西也屬于盜竊行為,有行業專家估計,每年澳超市都會因為盜竊損失數十億澳元。Coles超市的發言人馬丁尼(Martine Alpins)表示,消費者在自助付款機面前盜竊財物的情況正在變得“正;。

[責任編輯:郭碧娟]

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