美聯航發生強行把乘客拖下飛機引起美國輿論嘩然，美聯航首席執行官奧斯卡·穆諾茨在聲稱員工遵守規則而乘客態度惡劣后，仍然無法平息眾怒。綜合外媒4月12日最新消息，奧斯卡·穆諾茨于11日下午再次發表聲明，表示“最深刻道歉”，并宣布對公司相關政策進行“徹底審議”。

　　聲明全文如下：

　　發生在這次航班上的真正可怕的事件引起了我們所有人的多重反響：憤慨、震怒和失望。對所有這些情緒，我也深有同感，最主要的是：我要為所發生的事情表示最深刻的道歉。像你們一樣，我對在這次航班上發生的事情仍然感到不安，我向被強行趕下飛機的那名顧客和機上所有顧客表示深切的歉意。沒有人應該被這樣對待。

　　我希望你們知道，我們將承擔全部責任，并將努力改正。

　　把事情做對永遠不會太晚。我向我們的顧客和員工承諾，將矯正錯誤，絕不再犯。這包括徹底審議機組人員流動、鼓勵自愿放棄的政策，處理超賣情況的辦法，以及檢討我們如何與機場和當地執法部門合作。我們會在4月30日前通報審查結果。

　　我向你們保證，我們會做得更好。

　　美聯航暴力拖人視頻網絡瘋傳 公司市值蒸發億萬

　　美國聯合航空4月9日將一名亞裔男子強拖下飛機的視頻在網絡廣泛傳播后，聯合航空母公司的股票11號就下跌了3%，公司市值蒸發了8億美元。

　　隨后，美聯航CEO被曝在事發第一時間公司內部信中稱這位乘客“鬧事”又“好斗”，又指責是這名受傷的乘客不愿配合還提高音量，他持續反抗而且越來越具破壞性且好斗，也是這樣才讓員工毫無選擇，只好叫來航警將人帶下飛機，并在信中表達支持員工做法，惹起外界嘩然。

　　美國白宮新聞秘書肖恩·斯派塞得知聯航拖人的消息后評論表示，該事件“令人不安”。并且，在白宮網站上有人發起了以“華人生命很重要”(#ChineseLivesMatters)的聯署簽名，要求白宮介入調查此事。截至目前，簽名人數已經超過12萬人，根據相關規定，白宮將對此事作出回應。