倫敦奧運(yùn)倒計時 英國普及待客之道

倫敦將以嶄新面貌迎接2012年奧運(yùn)會。

　　英國大使館文化教育處

　　“遇見印度人別去抱他，遇到粗魯?shù)姆▏�人別慌，別把加拿大人錯當(dāng)成美國人 ……”

　　近日，英國國家旅游局發(fā)布了一份2012 年倫敦奧運(yùn)會禮儀指南，用于指導(dǎo)民眾在奧運(yùn)期間與外國游客打交道時應(yīng)注意的禮儀。

　　這份指南旨在幫助有時不夠熱情的英國人改善對待游客的態(tài)度，為可能會與外國游客打交道的人提供一些禮儀方面的指導(dǎo)，比如酒店職員和出租車司機(jī)等。

　　其他建議包括：與巴西人交談時別問私人問題，別用命令的口氣對待中東游客等等。

　　英國旅游局執(zhí)行總監(jiān)桑迪·達(dá)維說：“熱情接待外國游客對于英國人民十分重要。隨著2012 年倫敦奧運(yùn)會和殘奧會的舉行，會有很多游客來英國旅游，這個新指南只是政府幫助旅游業(yè)改善服務(wù)的舉措之一�！�

　　目前英國每年接待3000 萬游客，共拉動消費(fèi)166 億英鎊（約合 260 億美元）。

　　據(jù)政府估計，2012 年倫敦奧運(yùn)會有望為英國旅游業(yè)帶來21 億英鎊（約合33 億美元）的收入，2012 年7 月至8 月的奧運(yùn)期間預(yù)計將新增32 萬海外游客。

　　英國旅游局開展的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外國游客普遍認(rèn)為英國人誠實高效，但對待游客不夠熱情。據(jù)該機(jī)構(gòu)介紹，在安霍克·羅伯國家品牌指數(shù)有關(guān)游客接待質(zhì)量這一項的前50 位排名中，英國位居第14。

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