隨著高校錄取通知書的陸續發出,2017年高考塵埃落定,各地考生和家長又掀起新一輪消費熱潮:有人選擇旅游放松,有人準備出國留學,還有人選擇美容整形……然而在“后高考經濟”火熱的背后,一些不法商家悄然埋下了一個個“消費陷阱”。
旅游“陷阱”:宰你沒商量
緊張的高考過后,多數家長都會讓孩子好好放松一下,旅游成了上佳之選。而從往年的消費投訴情況分析,隨著暑期旅游高峰的到來,有關旅游的消費者投訴也將出現大幅上升。
哈爾濱市民王微去年暑期帶著高考后的孩子去南方某城市游玩,與旅行社約定好的三天16個旅游景點,最后只去了10個,而且大多是免費景點,食宿標準與旅游合同約定的也不符。當王微等游客向導游表示抗議時,卻被告知“愿到哪里告,就到哪里告”。王微又找到旅行社,旅行社的說法是“這屬于導游的個人行為,導游已經被開除了”。
據黑龍江省消費者協會投訴部負責人介紹,一般暑期旅游投訴熱點主要包括旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、導游人員服務態度不滿意;旅游未能成行,雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛;旅游者在行程中發生意外等,雙方就責任承擔問題發生糾紛等方面。
專家提示廣大考生及家長,假期旅游首先要選一個信譽好、評價高的旅行社,不要被低價團迷惑,對“零團費”“低價團”的宣傳更要慎重。其次就是要簽訂旅游合同,對日程的安排、景點數量、食宿標準、出行交通工具、游覽過程中是否有自費項目、違約賠償等要約定清楚,對旅行社的口頭承諾也要寫進合同。旅途中如發現旅行社因自身過錯未能達到合同約定的服務質量標準,應保存有關證據,與旅行社協商,要求其承擔違約責任并進行相應的賠償。如協商不成,可以向相關部門投訴。
此外,在景點購物要理性,不要貪便宜,不要隨大流,更不要被一些導游所謂的“過了這個村就沒這個店”的推薦所引誘。一般旅游景點商品價格較高,消費者應注意辨別商品真偽和質量,做到貨比三家;對金銀珠寶、玉石等貴重商品盡量不要購買;對一些電子產品也要理性選擇,在自己居住地沒有指定售后服務網點的產品盡量不要購買,否則會給維修退換貨帶來很大麻煩。消費者要保存好旅游合同、旅游費用收據、購物憑證等各種消費證據,以便作為維權的依據。
留學“黑中介”:編造出國“美夢”
花了一萬多元,大慶市張女士的女兒卻沒能像留學中介宣傳的那樣“保上美國大學”。
高考過后,一些選擇把孩子送到國外讀書的家長往往會尋求留學中介幫助。但一些地方留學中介行業魚龍混雜,一不留神就可能跌入“陷阱”。黑龍江省消協提醒,選擇出國留學的學生和家長要警惕“黑中介”。
據張女士介紹,去年6月,她花費1.3萬元在一家外地出國留學中介公司辦理了到美國留學的手續。當時中介公司承諾,去美國要先經過一個簡單的語言考試,一般都能過。當張女士一家到了美國后才發現,這種語言考試難度非常大,孩子經過努力上美國大學的夢想也變成了泡影。
黑龍江省消協工作人員宮鵬飛介紹,當前一些地方的留學中介行業比較混亂,不少非法中介往往掛靠在有資質的中介名下,利用考生和家長對留學情況不了解的弱點,收取高額服務費或者咨詢費。學生出國后發現學校不是自己所選的、專業也不是所要學的,再找中介時,非法中介經常是“人去樓空”。
哈爾濱市市場監督管理局消費者權益保護處負責人表示,雖然經過各級相關單位不斷努力,留學中介機構問題仍然存在。有的家長花費巨額資金,孩子浪費青春時光,最后連外國大學的門檻都邁不進去,只能花錢買一張“野雞大學”文憑。
專家提醒,學生在選擇留學中介機構時,一定要查驗其是否具有教育部頒發的“自費出國留學中介機構資格認定書”以及當地工商管理部門頒發的營業執照,一旦發現有不符合規定的地方,要謹慎選擇。
美容“騙局”:以美之名行騙
每年的高考過后也是諸多“準大學生”美容整形高峰期。一些美容院抓住學生的這種消費心理,專門推出針對學生的美容項目。而學生們一旦上當受騙,會給身心造成極大傷害。
黑龍江省高三學生張微(化名)和同學去逛街,被誘騙至一家美容院做免費皮膚測試,躺到床上后服務員開始在她臉上涂抹各種化妝品,然后采取多種強硬手段向她們要錢。無奈她們只好將身上帶的200多元錢給了服務員。
黑龍江省消協投訴部負責人表示,當今社會上一些不具備醫療美容資質的美容院卻打著“整形美容醫院”的牌子,通過免費或者低價吸引學生消費者。還有的美容整形機構用國產的、價格低廉的藥品和器械冒充進口產品,借機抬高價格,讓消費者花冤枉錢。另外,還有醫療美容機構為吸引顧客打出“無痛無痕無風險”的廣告,事實上如今的美容整形技術水平很難避免疼痛。
記者采訪了解到,目前美容行業主要存在強制消費、無照經營、超范圍經營、銷售使用違法產品、虛假宣傳、預付卡消費欺詐等違法行為。這些無良美容院的行為嚴重侵害了消費者自主選擇權、公平交易權,甚至危及消費者的人身安全和財產安全。
消協提醒,“準大學生”美容整形一定要去正規的大型美容醫療機構,不要貪圖便宜,一旦上當受騙,不僅會遭受財產損失,還會對身心造成極大傷害。
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[責任編輯:張曉靜]