濟南市民劉先生反映,自己12歲的孩子花6500多元錢買了4399一卡通游戲充值卡,自己卻完全不知情,劉先生想退款,但是多次撥打客服電話都未聯系上。據了解,網絡游戲虛擬貨幣被禁止賣給成年人,但該游戲充值卡是否在此列存在爭議。14日下午,生活日報記者介入后,4399廈門總部回應,此種游戲充值卡不禁止未成年人購買,但會酌情給劉先生退款。

　　還房貸的一萬元不見了

　　劉先生介紹,今年2月,自己放在家里的1萬塊錢不見了,這才知道被孩子拿去買了游戲充值卡。“這一萬塊本來是還房貸的,沒想到孩子自己去花園路上一家商店,買了一種叫做4399一卡通的游戲充值卡。”劉先生告訴記者。

　　據了解,小劉今年才12歲,今年春節后,他去花園路上這家商店前前后后買了十多次充值卡,總共花了6500元。

　　劉先生質疑:孩子還是未成年人,商家怎么可以隨便銷售游戲點卡?

　　想退款卻聯系不上客服

　　劉先生找到店家希望能退卡,但是店主表示密碼區已經刮開,沒法退了。3月14日下午,生活日報記者來到了位于二環東路和花園路交界口的這家商店,店門口掛著“游戲點卡煙水”的牌子。店內空間很小,在透明玻璃櫥窗內有十多種游戲充值卡。店主告訴記者,劉先生反映的情況的確是事實。“這些卡我們也是從批發商那進的,卡上沒寫不能賣給未成年人,孩子來時說是自己的壓歲錢,有錢誰不去賺呢。卡已經刮開了,我們也沒法給退。”店主告訴記者。

　　事發后,劉先生又給4399游戲客服打電話,“打了多次,客服電話都打不通。”