國際在線陜西頻道報道（記者 王夢凡）：12月15日，2017年春運搶票大戰正式開啟，西安市民今日可通過網絡或電話方式，購買2017年春運時段的火車、動車票。2017年春運將從1月13日開始到2月21日結束，共40天。與往年不同的是，今年因列車運行圖調整，2016年12月30日之后的火車票預售期由60天調整為30天。按此計算，今日起發售明年1月13日即春運首日火車票，代售點則于本周六發售春運首日車票。

　　針對前期流傳的“六成用戶購票無需輸入驗證碼”、“最難搶票年”等說法，國際在線陜西頻道特別做了調查看看這些說法是否屬實，讓你明明白白購票，安安心心回家。

　　登陸界面

　　搶票仍需驗證碼 有問題就找客服

　　12月15日早上8點，我們準時打開了12306鐵路客戶服務中心的網站查看，發現登錄界面上依然存在需要輸入驗證碼的現象。對此西安鐵路局稱，六成用戶購票無需輸入驗證碼確為事實存在，但是隨機性的，還希望市民可以理解。隨后，截至發稿前，我們每個整點都會重新登錄一次12306網站，在10次登錄嘗試中，有一次是不需要輸入驗證碼的，證明該說法確實存在，但效率問題有待考證。

　　找回密碼頁面

　　另外，我們還接到王女士在網上購票中遇到問題的求助。王女士是準備買春運期間出去玩的票，但是由于很久沒有買過火車票了，忘記了自己的登錄密碼，想通過網上程序找回，但是試了十七次，都不能成功找回賬戶。王女士表示很苦惱：“記不住密碼，又不能找回，難道我以后都不能買火車票了？”就王女士的問題，西安鐵路局也給出了回應，一般情況下，找回密碼頁面是可以直接跳轉的，若出現不能跳轉或無法找回的情況，大多是由于12306網站由于使用頻次較高，后臺在運行處理上的確會存在相應的問題，建議多試幾次。同時提示廣大市民在網上購票期間，如遇問題盡快撥打客服熱線12306，能更好更快的解決問題。