回聲音樂(lè)節(jié)最低折扣“早鳥(niǎo)票”讓消費(fèi)者不滿(mǎn)

　　見(jiàn)習(xí)記者　張　碩

　　8月中旬在世博園主辦的“echo回聲嘉年華音樂(lè)節(jié)”吸引了不少歌迷的目光,當(dāng)他們得知主辦方啟維文化于7月初推出早鳥(niǎo)票,限量發(fā)售優(yōu)惠多,票價(jià)是原價(jià)的8折,且是最低折扣票時(shí)紛紛搶購(gòu)了520元早鳥(niǎo)票。然而,一周過(guò)后,主辦方在官方渠道上和第三方網(wǎng)站上重新設(shè)定了價(jià)格,票價(jià)是原價(jià)的6折,這讓搶購(gòu)早鳥(niǎo)票的歌迷們懵了。

　　不滿(mǎn)會(huì)員價(jià)低于最低折扣

　　所謂早鳥(niǎo)票是早鳥(niǎo)折扣票的簡(jiǎn)稱(chēng),寓意取自“早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃”。消費(fèi)者越早預(yù)訂折扣越低,這種來(lái)自國(guó)外航空公司促銷(xiāo)的手段如今被應(yīng)用于演出門(mén)票等領(lǐng)域,有時(shí)預(yù)售期提前半年到一年。

　　小周是一個(gè)歌迷,也是這次早鳥(niǎo)票的受傷者。他告訴報(bào)記者,當(dāng)初他是通過(guò)“echo回聲”的官方App購(gòu)買(mǎi)的早鳥(niǎo)票。官方頁(yè)面上還標(biāo)注有“早鳥(niǎo)票”的字樣,官方認(rèn)證的微信號(hào)文章中也標(biāo)注著“最低折扣”。剛開(kāi)始放票時(shí)一張舉辦日為8月13日的單日早鳥(niǎo)票是520元,原價(jià)是650元,14日單日早鳥(niǎo)票是560元,原價(jià)700元。

　　小周買(mǎi)的是普通兩日通票,早鳥(niǎo)價(jià)960元,原價(jià)是1200元。主辦方推出的早鳥(niǎo)票票價(jià)是原價(jià)的8折。小周買(mǎi)了4張普通兩日通票,共花費(fèi)3840元。過(guò)了一周左右,他忽然發(fā)現(xiàn)主辦方官方渠道上推出了會(huì)員優(yōu)惠價(jià),之前賣(mài)960元的票,現(xiàn)在會(huì)員可優(yōu)惠288元,672元就可以買(mǎi)到,520元的單日票364元就能買(mǎi)到。小周說(shuō),辦一個(gè)年會(huì)員128元,可以買(mǎi)10張票。他一共買(mǎi)了4張票,一張票可以便宜288元,一共可省票款1152元,去除年會(huì)員費(fèi)用,他還可以省1024元。如果一開(kāi)始就有會(huì)員價(jià)的話(huà),他肯定會(huì)先購(gòu)買(mǎi)一個(gè)年會(huì)員,然后再購(gòu)買(mǎi)票。

　　疑主辦方玩“價(jià)格游戲”

　　“早鳥(niǎo)票為何反而更貴?”小周等人認(rèn)為,主辦方在玩“價(jià)格游戲”,在最初放票時(shí)看有多少人買(mǎi)8折的早鳥(niǎo)票,銷(xiāo)售火爆的話(huà)就繼續(xù)以此價(jià)格或是推高價(jià)格來(lái)賣(mài)票,銷(xiāo)售不暢的話(huà)就設(shè)置更優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者買(mǎi)票。此舉實(shí)質(zhì)上損害了購(gòu)買(mǎi)早鳥(niǎo)票的歌迷的利益。

　　7月18日起,他們陸續(xù)聯(lián)系到主辦方啟維文化要求解釋此事,并要求對(duì)早鳥(niǎo)票購(gòu)買(mǎi)者退票或是補(bǔ)差價(jià)。啟維文化工作人員用《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的規(guī)定來(lái)拒絕他們,不退票也不補(bǔ)差價(jià)。

　　而小周等歌迷認(rèn)為,主辦方在銷(xiāo)售門(mén)票中存在虛假欺詐行為,購(gòu)票的行為本身就不成立、不合法。

　　為什么調(diào)整票價(jià)讓最低折扣的承諾變成幌子?票為何不給退?帶著這些問(wèn)題,7月27日下午5時(shí)許,記者聯(lián)系到主辦方啟維文化,公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)不接受電話(huà)采訪(fǎng),約記者次日到該公司采訪(fǎng)。28日下午,記者來(lái)到靜安區(qū)江寧路新建大廈的啟維文化總部,工作人員稱(chēng)相關(guān)負(fù)責(zé)人出差了,私人手機(jī)未經(jīng)其允許不能透露。

　　律師:涉嫌欺詐可索賠

　　上海康騰律師事務(wù)所蘇小虎律師稱(chēng),主辦方在官方渠道承諾“最低折扣”,而實(shí)際并非如此,涉嫌欺詐行為,消費(fèi)者取證后可向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)或到法院起訴,要求對(duì)方賠償。

　　28日,記者聯(lián)系上海12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì),工作人員說(shuō),音樂(lè)節(jié)門(mén)票調(diào)價(jià)的行為由物價(jià)部門(mén)受理。上海市物價(jià)局工作人員解釋,音樂(lè)節(jié)票價(jià)由市場(chǎng)調(diào)節(jié),經(jīng)營(yíng)方可自主定價(jià),但也要明碼標(biāo)價(jià)。啟維文化發(fā)售的早鳥(niǎo)票,如果宣稱(chēng)“最低折扣”等價(jià)格宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者,出現(xiàn)價(jià)格糾紛,消費(fèi)者可以保存好票據(jù)等相關(guān)證據(jù),向物價(jià)部門(mén)舉報(bào)。