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蕭山機場150名乘客臨起飛前被“請”下飛機 延誤11小時

時間:2012-03-30 09:48  來源:錢江晚報

  “杭州蕭山機場跑道區(qū)的大門被砸開,滯留旅客沖進停機坪,所有飛機停飛,8輛警車趕到現場,事件性質變嚴重了……”前天晚上,網友Someone發(fā)的一則關于蕭山機場的微博引發(fā)關注。

  昨天下午,本報96068又接到熱線報料,有一架國航飛機因故障,臨起飛前“請”下150多位乘客,引起一陣騷亂。

  從前天晚上到昨天,蕭山機場到底發(fā)生了什么?記者立即前往現場采訪。

  乘客抱怨:為啥快要起飛了才通知飛機故障

  昨天下午3點半左右,記者來到蕭山機場候機大廳,放眼望去,人來人往,沒有任何異樣。走近國航旅客咨詢臺前,一群外國友人正在焦急地詢問辦理手續(xù)。

  其中一位名叫Potgam的乘客告訴我說,他們一行30多人來自巴基斯坦,本來要乘坐昨天中午11點10分起飛的CA4520航班,從杭州飛往成都轉機去卡拉奇,結果因為飛機故障,耽誤了整個行程。Potgam拿出他的簽證給記者看:“我在中國入境后只能待30天,之前已經去出入境處復簽過一次了,延期到4月1日。但是,現在可能因為飛機延誤這事,導致我又要去復簽一次,真的是太麻煩了。”

  孟先生也是這架故障飛機的乘客之一,他原本打算和其他兩位同事一起去成都出差,結果被滯留了。

  說起自己的遭遇,他一臉憤怒:“第一,我們是坐上飛機之后,快要起飛前才被通知飛機出了故障,這不是拿我們的生命開玩笑嗎?第二,下了飛機之后,我們去改簽,說至少要等到晚上8點才能起飛,這其中等待的時間怎么辦?后來國航才出來說,可以每人補償300元,我問他們這個補償是什么標準,有沒有什么法律依據,他們都拒絕出示,你說為什么這么不透明?”

  國航解釋:起飛前通電后發(fā)現發(fā)動機有問題

  在現場,國航浙江公司地面服務部負責人聽完孟先生的抱怨,開始一一解釋。

  “首先,我們的飛機在出發(fā)之前肯定是做過檢查的,但是有些故障是在通電以后才會發(fā)現的。這次就是起飛前通電后發(fā)現發(fā)動機有問題,要知道發(fā)動機就像是人的心臟,有故障一定要檢修,所以沒辦法只好請乘客下飛機。”

  昨天晚上近11點,記者了解到,飛機故障在晚上8點多修好后,已于晚上10點27分左右再次起飛,運送了近20位乘客到成都。另外30多位巴基斯坦的乘客,國航已經把他們改簽到下午5點半的航班飛往成都,還特地通知成都飛往卡拉奇的國航航班延遲2個小時起飛。

  至于補償問題,該負責人解釋說,他們依據的是《航班延誤經濟補償指導意見》,“這里面就提到,如果是因為航空公司原因導致航班延誤,那么四小時之內不補償,4-8小時補償100-300元不等,超過8小時之后,我們按照每加2個小時,多加200元來推算。”

  接連兩天

  國航航班故障,導致旅客滯留

  接連兩天,國航發(fā)生2起故障事件。

  由浙江省公安廳機場公安局證實,前天晚上10時55分許,由北京飛往溫州的國航CA1952航班因機械故障原因在杭州蕭山機場備降,機上旅客后由航空公司安排轉機安全到達溫州。

  對此,國航浙江公司地面服務部負責人解釋,“機械故障是指液壓系統(tǒng)出了問題。”

  前晚10時左右,網友Someone發(fā)了一則“玻璃碎裂滿地”的微博,“杭州蕭山機場跑道區(qū)的大門被砸開,滯留旅客沖進停機坪,所有飛機停飛,8輛警車趕到現場。”對此,省公安廳機場公安局表示,不存在網上所謂杭州蕭山機場飛機停飛的情況,消防車和醫(yī)療急救車現場待命屬于正常備降保障措施。而當晚,因上海浦東機場低云天氣原因,飛往浦東機場的多個航班在杭州蕭山機場備降,個別航班的旅客因對航班延誤不滿,在機坪短暫滯留。經機場工作人員和民警勸導,大部分旅客隨即離開機坪,民警對個別旅客的相關違法行為將依法予以處理。

  警方表示,目前杭州蕭山機場整體情況平穩(wěn),航班起降正常。

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編輯:吳怡

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