受傳統思想、老人“戀家”情結，以及目前的養老機構層次普遍較低等因素影響，很多老人不愿去養老院，居家養老是他們的最佳選擇
“平時我一個人在家，如果身體不舒服就按一下‘紅按鈕’，不到5分鐘，社區的應急隊員就來幫忙了”，家住內蒙古自治區包頭市昆都侖區青年路18號街坊的77歲空巢老人鄧桂蘭，指著桌上“12349”便民服務熱線電話機上的紅色“一鍵通”按鈕說。
《瞭望》新聞周刊記者年前在昆都侖區看到，許多空巢老人家里裝有這樣的電話機。他們遇到危險時按下“紅按鈕”，服務中心人員便可聽到老人發出的聲音，迅速轉呼120急救中心，同時自動向老人親屬發送急救短信，還能實現多方通話、協調指揮救助。昆都侖區民政局副局長張文秀介紹道，便民服務熱線網絡平臺存有每位老人的全部個人資料、病史記錄、子女和親戚電話等信息，老人發生緊急情況，可及時得到救治。
近年來，針對老齡化社會趨勢凸顯、“空巢老人”日益增多的現實，我國一些省區市不斷探索居家養老新形式，取得一定成效。但同時，一些地區也不同程度地存在投入不足、設施偏少、專業服務人員匱乏等問題。
多樣化養老服務
除了提供“紅按鈕”、“愛心門鈴”、“電子保姆”等緊急呼救設備之外，近幾年，許多地方政府還針對居家養老的空巢老人，設計和提供了多種服務。比如，根據獨居空巢老人自我料理能力較差的現實，內蒙古、山東、寧夏、陜西等地，2011年以來相繼推出“政府補貼服務”居家養老新形式。
