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中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶24日下午前往國家信訪局，與來訪群眾進行面對面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽取意見。
這是共和國總理首次與來京上訪群眾進行面對面交流。溫家寶強調，要拓寬人民群眾向政府提出意見和建議的渠道，創造條件讓人民群眾批評和監督政府，負責任地解決人民群眾的困難和問題。只有善于傾聽群眾的呼聲，勇于面對群眾的批評，政府工作才能更加符合人民的意愿。
訴求合理問題一定解決
“請大家不要拘束，把情況實事求是地講出來”
下午2時20分許，溫家寶總理來到位于北京市永定門西街的國家信訪局來訪接待室。來訪群眾有的正在填寫信訪情況登記表，有的正在排隊遞交材料。溫家寶同大家一一握手，仔細詢問從哪里來、反映什么問題等，叮囑大家不要著急，只要訴求合理，問題一定會得到解決。隨后，溫家寶來到會議室，與來訪群眾代表座談。
“今天到這里來同大家交流，主要是想通過這種形式，了解政府工作還存在哪些問題。請大家不要拘束，把情況實事求是地講出來。”溫家寶總理平易近人的開場白，讓來訪群眾緊皺的眉頭舒展開來。
不允許拖欠農民工工資
“工程要付工程款，用工要付工資，這是天經地義的事情”
來自天津市河東區的安君向總理反映，他承包當地兩所學校的抗震加固工程，由于工程款被拖欠，春節馬上到了，100多名農民工工資還沒有著落。溫家寶說，對于政府投資的工程項目，全部款項都應該有資金保障。搞工程要付工程款，用工要付工資，這是天經地義的事情。只要簽訂的合同合法，工程質量合格，無論如何都不允許拖欠工程款，更不允許拖欠農民工工資。
來自吉林省舒蘭市的許桂芹介紹了當地在城鎮簡易商鋪拆遷中存在的問題。總理說，城鎮房屋拆遷，第一應該依法進行；第二應該對業主受到的損失給予合理補償；第三應該進行深入細致的思想工作，讓群眾了解拆遷的需要，從而自愿協助政府工作。
征地須保障農民知情權
“土地是農民的命根子，政府必須嚴格依法審批占用耕地的項目”
來自內蒙古自治區巴彥淖爾市烏拉特后旗巴音鎮三支渠村的蘇哲、湖北省十堰市鄖縣柳陂鎮蘭家巖村的王愛國分別向總理反映了農村土地征用和房屋拆遷問題。溫家寶說，我們正在抓緊研究修改有關法律法規。
總理指出，土地資源十分寶貴，土地是農民的命根子，政府必須嚴格依法審批占用耕地的項目，依法征用農村土地和宅基地，必須保障農民的知情權，尊重農民的意見，給予農民合理補償，保障農民的權益。
給殘疾人安排適宜工作
“對家庭生活困難人員實行低保和救助政策，對殘疾人有相應的撫恤和照顧”
河北省邯鄲市磁縣白土鎮居民霍春生告訴總理，自己2002年在一家煤礦工作時左手受傷落下殘疾，但工傷待遇比較低，生活比較艱難。溫家寶說，我國社會保障制度起步較晚，工傷保險條例2004年才開始實施。但國家非常重視社會保障事業的發展，對家庭生活困難人員實行低保和救助政策，對殘疾人有相應的撫恤和照顧，并會安排適宜的工作崗位。總理還告訴他，國務院常務會議已研究決定，正在著手解決工傷保險制度建立以前因工受傷的國有企業130萬“老工傷人員”的待遇問題。
山西省忻州市忻府區曹張鄉代郡村村民郭順民反映說，自己與勞務派遣公司簽訂勞動合同，但勞務派遣公司沒有給足額繳納養老保險。總理認真詢問有關情況后說，任何用人單位都必須按時足額繳納養老保險。你反映的問題表明，有的企業在執行勞動合同法時還存在一些問題，勞務派遣相關制度也還需要進一步完善。我們的勞動制度，必須切實保護勞動者的合法權益，同時兼顧企業的用工自主權。
“我們的政府是人民的政府，我們的權力是人民賦予的。我們應該利用手中的權力為人民謀利益，負責地解決人民群眾的困難和問題。”溫家寶說，各類行政程序都要向社會公開，所有行政行為都要接受社會監督，確保一切行政權力在陽光下運行。
