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女城管網帖解答春運 被稱史上最耐心美女城管

時間:2011-01-17 09:02   來源:新京報

  “我就想自己能吃著火鍋唱著歌,回家的各位坐著火車”。

  ——摘自李然網帖

  1月7日,一篇名為《西站城管和您一起度春運》的帖子,發布在天涯論壇中。這篇包含了北京西站購票幫助、交通路線、安全提示等眾多便民信息的帖子,迅速受到網友熱捧。昨日,記者了解到,網帖作者為西站城管隊女城管隊員李然。

  “我真的沒想到這個帖子能得到這么多的關注,只是想給旅客提供一些力所能及的服務和提示”,李然說。

  “這4年給我的感觸,就是春運期間需要幫助的人太多了”,李然說,每次執勤巡邏時,都會有大量旅客向她咨詢求助,“有時候1分鐘,就能遇到四五個人”。

  如何快捷購、退票?進站口怎么走?如何乘坐公交車?李然說,帖子中的信息都是旅客問的最多的問題。“西站面積大,設施多,遇到困難的旅客也多,我想現在上網的人多了,把信息發布在網上,有助于他們提前了解”。

  在帖子中,網友們的各類提問,李然一一詳細回復,她被網友稱為“史上最耐心美女城管”。

  李然說,與她一起搜集便民信息的,還有隊內的其他兩名同事。

  “希望市民看帖子就知道怎么乘車”

  新京報:通過上網發帖,你想為網友提供哪些服務?

  李然:主要是將北京西站各功能區位置,特別是如何能快速找到一些便民設施,通過文字與圖片告訴網友們。例如售票廳、進出站口、各個候車廳的位置,春運期間新設的臨時售票窗口在哪里,退票窗口遷到了西站北廣場后,很多旅客找不到了,我特意在帖子中拍了照片,標明路線怎么走。

  新京報:通過你的帖子,網友能得到什么信息?

  李然:一些便民措施,如公交線路圖、電話亭、行李存放處、還有春運新增臨客一覽表,這些信息網友都能在我的帖子中看到。對于我拿不準的問題,都會提前向車站老城管、鐵路工作人員詢問查實后再發布。

  我希望把這個帖子,做成西站便民小貼士,旅客來西站之前看看帖子,就能知道要去的地方大概位置在哪。

  新京報:網上發帖,是否為你的生活帶來改變?

  李然:與之前興趣使然發帖相比,我現在有了規劃,每天發布哪些內容,都會提前想好。昨天以圖片的形式,發布了春運交通提示,是從交管局的一位朋友處得到的。

  【網帖信息】

  站臺票:在北廣場售票廳的37、38號售票口出售,還有在北廣場西側的臨時售票處也可以購買。

  盡量把行李化零為整方便攜帶,錢包和手機隨時攜帶,別放在行李包中;學生證及車票要貼身放,別放在行李包中,以免檢票時再翻找。

  “民間”系統可查車票轉讓信息

  昨日,網友馬先生反映,淘寶網上有賣家叫賣“2011春運最新火車票余票查詢搶票工具”,售價1元。

  記者找到這家網店。賣家稱,自己賣的是一種軟件,能實時獲取網上最新火車票轉讓信息,確保盡早“搶票”。該軟件是他在別的網站下載后,發現挺實用。

  記者購買后發現,這是個名為“我要火車票”的搜索軟件,在華軍軟件園等不少網站可以免費下載。

  該軟件共有余票、搜票和列車時刻等3項功能。軟件屬性顯示,“余票”來自于火車票網、火車網等幾家網站發布的轉讓信息。換句話說,這是一個搜索軟件,能將幾個網站最新發布的車票轉讓信息進行搜索和集中顯示。

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編輯:許莉

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