制圖:梁昌杰
在中國·宜昌網(wǎng)站的互動平臺上,編號為1291956235的辦件中的咨詢問答讓人啼笑皆非(中國·宜昌網(wǎng)址為lm.yichang.gov.cn)。
今年12月10日,一位名為“很想哭”的來件人發(fā)帖,標(biāo)題是“在職有獨生子女費嗎?”留言稱:“我2002年得的小孩,現(xiàn)在某事業(yè)單位工作,同年將獨生子女證交單位人事部門,次年春節(jié)后經(jīng)詢問證件被遺失,我個人已為孩子補辦了獨生子女證,但是到現(xiàn)在我還未在單位拿到每月5元的獨生子女費,說了吧怕被單位穿小鞋,不說嘛又實在是慪不過這口氣,我能怎么辦?”
兩天后,市計生委回復(fù)只有兩個字:“說吧”(見圖)!
這一回答讓來件人極為不滿,也引來網(wǎng)友的種種諷刺。
來件人對市計生委回復(fù)這樣評價:“說吧?找誰說?我能得到什么?我胳膊沒大腿粗,沒你們那么輕松,沒那么說話不腰疼。”
IP地址為121.*.*.56的網(wǎng)友這樣反問:“說吧=????”
截至12月19日晚,該問題已有超過300人次關(guān)注。
政府網(wǎng)站要提升交流感
由中國軟件評測中心、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)共同開展的2010年中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果16日在京發(fā)布。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長盧山認(rèn)為,當(dāng)前政府網(wǎng)站仍須在實用性、易用性、公開度和交流感上下功夫。
行政辦事指南仍然是網(wǎng)上服務(wù)的主體內(nèi)容,但很多政府網(wǎng)站上,與公眾生活緊密相關(guān)的教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)等內(nèi)容,相對缺乏或基本沒有。
政府網(wǎng)站交流效果也亟待提升。網(wǎng)站互相推諉、答復(fù)質(zhì)量不高、意見征集無反饋、互動訪談無熱點等,是用戶批評網(wǎng)站互動不力的主要方面。 (記者王漢超)