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昨日，沙坪公園門口，城管隊員幫助店主將模特兒放在正確位置 記者 鄒飛 攝
你見過城管當“免費力哥”嗎?昨天起，在重慶沙坪壩區天陳路、站東路、小新街三條文明示范街上，只要你吆喝一聲，33名值勤的城管隊員便會伸手相助。這支城管隊被市民親切地譽為重慶市第一支“力哥城管隊”。
驚詫 城管當起“力哥”
昨天，記者對此進行了調查。上午10點，沙坪公園門口，30多名城管隊員正在集體宣誓，爭做文明城管。當天，該區市政監察支隊發出《致市民的一封公開信》，承諾文明執法。
記者在沙坪壩區天陳路看到，臨街的公苑旅館在窗外懸掛被單，3名城管隊員連忙趕去，幫助店主收拾被單，臨走時丟下一句溫馨提醒“請記住，以后不要隨意懸掛物品”，整個過程只用了5分鐘，并未開罰單，店主十分滿意。10：10，記者看到，石碾盤一家服裝店剛購進2個模特兒，女店主一人無法搬移，2名城管隊員連忙上去幫忙。10：20，天陳路一個“傳統包”店前，2名城管隊員正熱情幫助店主搬蒸鍋。旁邊的“泰國香米蛋糕”店門前，也有城管隊員在幫忙。
見此，一些過路市民驚詫地問“這些城管收不收棒棒錢喲?”城管隊員答復“義務服務”。
內幕 執法隊變服務隊
城管搞服務，到底有何內幕?記者調查得知，天陳路、站東路、小新街是沙坪壩區打造的三條文明示范街，過去，游攤散、亂、臟，是城管執法打擊的重點區域。
沙區市政委綠化科馬科長透露，去年10月起，該區投入1200萬元，將三條街打造成文明示范街，200多家商業門面統一外包裝，街面形象煥然一新。
街道靚麗了，城管執法也隨之發生變化。沙區市政監察支隊長賀文表示，具體負責三條示范街的一大隊有33名城管隊員，要求由“執法隊”轉變為“服務隊”。
為此，每天早上8點到下午6點，33名隊員都要準時著裝上街，劃定責任段，遇到游攤游販要勸走，遇到市民或店主有困難要主動幫忙。
業界表示，這是我市第一支城管“服務隊”。
考核 領3張過失單要辭職
城管隊員服務不到位咋辦?為此，該區還專門制定了考核細則，一旦市民投訴查實或業績排名倒數第一，將開據“過失單”。
沙區市政監察支隊透露，該區共有200名城管隊員，每月實行業績排名，連續2個月排倒數第一名者將開出“過失單”，領到2張“過失單”者要下崗學習，領到3張“過失單”就勸其辭職。
記者調查得知，這支城管“服務隊”還特別規定，對市民求助冷漠或服務態度不好，都將記入業績考核。
新聞面對面
我的期望：重塑城管形象
昨天中午，記者與負責三條示范街的沙區市政監察支隊一大隊隊長陳政進行了對話。
記者：真要讓城管去當“力哥”?
陳：(笑)不是收費“力哥”，而是“免費力哥”。
記者：城管當“力哥”，是否越位?
陳：其實是強調執法觀念轉變，變管制為服務。
記者：這樣“服務”，遇到游攤是不是就不開罰單了?
陳：基本上是勸說開導。
記者：打造“服務隊”有什么期望?
陳：重塑城管形象，化解執法矛盾。
記者：如此“服務”，有人質疑作秀嗎?
陳：決不是作秀，隊員是真心服務市民。（記者 徐庶 實習生 蔡力）
評論 為城管“變身”叫好
說起城管，往往容易和暴力聯系起來，因為我們都曾見過城管執法時追得那些游攤小販落荒而逃的場面，網上也曾對“城管”有過很極端的定義。所以，若城管真能把“執法隊”形象打造成“服務隊”形象，無疑是一種革命性的轉變。
事實上，城管施暴的新聞屢見不鮮。去年7月30日，渝中區市容協管員周某、代某、肖某在兩路口大田灣體育場大門口執法時與攤販發生打斗，致攤販劉某某當場倒地，經搶救無效死亡。周某被判無期徒刑、剝奪政治權利終身;代某被判有期徒刑12年、剝奪政治權利2年;肖某被判有期徒刑11年、剝奪政治權利1年。今年2月，廣東禪城區執法局針對網上流傳的一段“佛山城管當街‘鎖喉’毆打老太”的視頻召開新聞發布會，通報對事件中毆打老太的兩名城管隊員吊銷執法證。在這些事件中，不但城管的整體形象嚴重受損，當事城管自己也不得不吞下苦果。城管暴力執法，是兩敗俱傷的事情。
所以，城管改變形象，這是一種必然。而要變“執法隊”為“服務隊”，這在意識上就已經放棄了暴力執法的可能性。當然，這種執法方式的轉變，如果得不到攤販們的支持和配合，將很難成功。所以，把城管由“執法隊”打造成“服務隊”，肯定是一個漫長的過程。我們盼望攤販們在享受服務的同時，也自覺遵紀守法，讓城管失去“執法”功能，全力發揮服務功能。
想法有了，規則也制定了，現在需要的是每一天的實踐。希望這不是應景，不是作秀，而是實實在在的改變。我堅信，一支城管做到了，所有的城管也能做到。
