【發現最美鐵路】在京廣“加速度”中體味鐵路出行的別樣美
一趟說走就走的旅行,一杯水果茶飲,一根文創雪糕,一抹和煦笑容,匯在一起,就是一趟走心的行程,一場最美的遇見。7月7日,“發現最美鐵路·感受京廣加速度”網宣活動發現團一行乘坐高標運營的京廣高鐵一路前往廣州,在京廣“加速度”中體味新時代鐵路出行的別樣之美。
溫馨服務,讓旅客如沐春風。有些美好是在不經意間發現的,有些溫暖是在細微中傳遞的。在廣九客運段值乘的G81次列車上,當旅客站在電茶爐旁或倒開水時,乘務員會主動提醒“避免燙傷”;在車廂連接處、車門口時,會提示“小心擠傷”;到站時會有“請下車旅客檢查是否有小件物品遺忘”的提示。溫馨的提醒,親切的微笑,如縷縷春風吹散旅客行程的焦躁。在旅途中相遇的人們,感受著溫暖,傳遞著溫暖,讓列車成了文明的傳送帶,成了美的橋梁。
溫馨服務,讓旅客走得更好。從北京到廣州,一個車站有一個車站的溫暖,一列車有一列車的特色。在北京西站,“036”愛心候車室成員熱情、用心服務重點旅客,不斷擦亮“誠心待客,熱心服務,真心助人,實心愛崗”的服務品牌;在G81次列車上,北京慶豐餃子、粵式茶點一盅兩件、湘式經典臘味合蒸等菜式,讓旅客一路風景一路美食;在廣州南站,廣鐵U彩“初心服務崗”成立8年多來,一直以旅客需求為導向,著力為旅客提供“貼心、暖心、舒心”服務。從北到南,愛心如流,串起別樣旅途。
溫馨服務,讓美好拔節生長。京廣高鐵之美,是隨滾滾車輪鋪開一幅新時代畫卷。在這畫卷中,人們出行的腳步不再匆匆,換乘不再焦急彷徨,在“快起來”的時代,我們感受的不只有硬件提質帶來的“加速度”,更有溫馨服務、走心服務帶來的美好體驗。從曾幾何時的排長隊買票,到今日的指尖購票、無紙化出行,從“走得了”到“走得好”,到“走得更好”,不斷打造服務品牌,以軟實力圈粉旅客,迅猛發展的鐵路,日益富起來、強起來、美起來的中國,也映射出了滿滿的民生獲得感和幸福感。
最美鐵路,也是大美中國的一扇亮麗窗口。鐵路服務越來越暖,民生幸福感越來越濃。在發現最美鐵路的路上,我們不難發現,優質服務始終是鐵路最靈動的風景,美在行程中,美在人心里。