光明日報記者 劉艷杰

　　“我是一名青年志愿者，我志愿在爭創全國文明典范城市中彰顯青年學生的無限朝氣，綻放絢麗的青春光彩。”

　　日前，青島市爭創全國文明典范城市志愿者誓師大會舉行。近年來，青島高度重視志愿服務工作，隨著全國文明典范城市創建和城市精神文明建設不斷提升，志愿服務大軍也越來越壯大。截至目前，青島全市注冊志愿者已達167萬余人，志愿服務組織1.4萬支。百萬“志愿紅”活躍在大街小巷，成為這個城市最溫暖的底色。

　　“去火車站可以坐25路、26路、304路、312路、321路公交車；也可以坐地鐵3號線到青島站下……”69歲的宋樂玉是青島市南區公共文明引導志愿服務隊隊長。2006年，剛退休的她申請加入志愿者隊伍，服務過奧帆賽、世園會、上合青島峰會等多個大活動。在十幾年的志愿服務工作中，宋樂玉練就了“絕活”：青島所有公交站點她都爛熟于心，幾百條公交線路的具體走向她都能脫口而出，成為市民、游客心目中的“活地圖”。

　　像宋樂玉一樣，青島167萬名志愿者扎根在城市和鄉村，服務項目涵蓋了社會治安、扶貧濟困、助老助殘、慈善關愛、文明勸導等方方面面，他們用愛心與奉獻傳遞著向上向善的正能量，推動志愿服務在全社會蔚然成風。

　　前不久，因家庭瑣事，家住青島平度市鳳臺街道的小楊在爭吵中推了堂叔老楊一把，摔倒在地的老楊肋骨骨折，驚動了派出所。當天晚上，社區法律顧問、“和事佬”志愿服務隊的周斌來到小楊家，對小楊進行耐心細致的勸導，最后叔侄倆握手言和、重歸于好。

　　“平度是全國新時代文明試點市，在文明實踐活動中，我們堅持‘五有五必到’，‘五有’是有固定場所、有規章制度、有管理人員、有特色隊伍、有活動項目；‘五必到’是紅白事必到、家庭困難必到、矛盾糾紛必到、合理訴求必到、突發事件必到。”平度市委宣傳部副部長呂強說。

　　隨著全市志愿者隊伍的不斷壯大，青島不斷提升志愿者和志愿組織素質：成立全國首家政府與高校聯辦的志愿服務支持機構——青島市志愿服務學院，選聘15名全國知名專家成立志愿服務專家委員會，從駐青院校、社會公益機構、優秀志愿者中選聘講師170余人，開發100余門課程，形成學院、區市、鎮街、村居四級完善的培訓體系。

　　此外，青島還在市級層面建立了志愿服務孵化中心，面向全社會提供志愿服務管理咨詢、項目培育、組織孵化等服務。連續舉辦兩屆新時代文明實踐志愿服務項目創益大賽，推出近百個可操作性強、社會需求高、服務效果好的項目，使志愿服務孵化更加規范、更有成效。