走街串巷看疫情下的浙江：線上線下守護“大民生”
(抗擊新冠肺炎)走街串巷看疫情下的浙江：線上線下守護“大民生”
中新網(wǎng)杭州2月20日電(方堃 林波 項菁 李典)疫情籠罩下，民眾的“衣食住行”何以保障？不論是掌上健康碼，還是訂餐、采購、心理咨詢，“互聯(lián)網(wǎng)大省”浙江從線上到線下，以立體式服務守護著民眾日常。
掃碼、測溫、通過……每天早上6點，浙江杭州玉鳥社區(qū)居民阮小鋒都會到附近菜場買菜，“往返要通過3道卡口，相比之前工作人員口頭詢問和手動登記去處，如今掃一掃綠色健康碼，無體溫異樣便可放行，高效又無風險。”
像阮小鋒一樣，實現(xiàn)“一掃而過”的還有申領到杭州健康碼中綠碼的所有人員。18日，杭州明確健康碼實行動態(tài)管理，全市域憑健康碼亮碼或掃碼通行。
疫情之下，“硬核”健康碼，掃的是安全防疫，實現(xiàn)的是民生保障。
浙江在疫情防控新聞發(fā)布會上多次提到，要統(tǒng)籌抓好疫情防控大事與民生“關鍵小事”，切實關注民眾生活的便利化，確保快遞、外賣等服務正常運行，做好居家采購、訂餐配送、事項代辦、心理疏導等便民服務。
“今天終于搶到了豬肚雞！”憑借練習多日的手速，寧波市民楊冬菊在“盒馬鮮生”APP上成功搶購到了心儀已久的菜品，“網(wǎng)上買菜，無接觸配送比自己去菜場買菜安全。”
今年57歲的楊冬菊是當?shù)匾幻诵莸摹凹彝ブ鲖D”，但閑暇的日子被突如其來的新冠肺炎疫情打亂了。“之前女兒已經(jīng)教我在線看劇、使用微信、掃碼支付，現(xiàn)在又教我網(wǎng)上買菜。”在楊冬菊看來，網(wǎng)上購菜就好比淘寶購物，簡單易上手，“我現(xiàn)在每天等到晚上11時45分，搶最火熱的菜品用來做美食，在家也不降低生活質量。”
如確，除了“宅”家的特殊性，民眾采購等服務需求依然能從“掌上”得到滿足，“包郵區(qū)”浙江不少民眾也感慨，疫情防控并未拉低生活品質。民眾滿意的背后，是浙江各地快遞物流、商貿(mào)超市等線下服務的不缺席。
在浙江紹興百年老字號咸亨酒店廚房區(qū)，幾位廚師正在燒制外賣餐食。咸亨酒店總經(jīng)理林瓊告訴記者，為了抗擊疫情，他們首次上線外賣平臺，通過對個體和團體的外送服務，為民眾和復工企業(yè)保障餐飲。
此前，浙江發(fā)布《關于切實保障生活保供類電商及快遞企業(yè)正常運行的緊急通知》，指出要確保快遞、外賣、生鮮配送等關鍵服務正常運行，堅決打通浙江省電商快遞物流“最后一百米”。
“春節(jié)以來從早上8點到晚上7點，一直處于工作狀態(tài)。”“90后”順豐快遞員劉軍說，為了保障疫情期間快件的安全派送，“全年無休”的順豐快遞在物流各個環(huán)節(jié)進行了嚴格的規(guī)范，包括上崗測體溫、佩戴醫(yī)用口罩等，確保人們快速拿到安全的快遞包裹。
快遞小哥成為諸多“宅民”的“衣食父母”，與此相呼應的，是近期復工復業(yè)之后，浙江多地催生的“不見面洽談”服務。
為減少人群聚集，本定于2月9日舉行的象山新春第一場大型招聘已轉至線上。通過網(wǎng)上招聘會，“95后”小伙黃遠航成功入職象山本地的一家企業(yè)做技術，“本來還在擔憂找工作怎么辦，沒想到投完簡歷，線上一溝通就順利就職了。”
數(shù)據(jù)顯示，象山“不見面洽談”招聘會期間，線上訪問次數(shù)25萬次、訪問人數(shù)1.5萬人次、投遞簡歷數(shù)1530份。
疫情對民眾的沖擊不止在生活和工作上，事實上，浙江對民眾的關心已細致入微至心理層面。
2月15日15時，浙江開通了24小時防疫心理專線。無論是對隔離的擔心，對在家辦公的焦慮，還是工作受到影響的煩郁，專業(yè)咨詢師都會及時給予心理疏導。
在基層，亦有諸多心理慈善義工團主動開通抗擊疫情心理服務專線。“不要緊張，現(xiàn)在的醫(yī)療條件非常好，要相信自己很快就能康復。”百合心理慈善義工大隊心理咨詢師張?zhí)N慈鼓勵著電話另一端被隔離人員。
疫情雖寒，但走街串巷可見，一系列涉及民生的“關鍵小事”正在浙江逐一實現(xiàn)，以線上線下立體式服務讓廣大民眾獲得可觸及的安全感。(完)
