良好的社會心態，是個人進步、社會和諧、國家發展的重要心理基礎和行為動力。習近平總書記指出，要堅持主動引導、及時引導、深度引導，著力解疑釋惑、疏導情緒，塑造理性平和的社會心態。在新時代，必須善于洞察情緒、引導情緒，塑造理性平和的社會心態，營造團結奮斗的社會風尚。

　　理性平和、奮發進取、開放包容的心態一直是社會主流，彰顯著中國日益走近世界舞臺中央的大國情懷、大國心態和大國形象。但我們也要看到，當前社會不良情緒仍呈現易發多發趨勢，通過社交網絡聚集發酵放大，極易影響社會和諧穩定。對此，需要高度重視，時時予以警惕。

　　堅持“培根鑄魂”。“欲修其身，先正其心”。不良情緒是“心病”，需要用“心藥”醫。必須堅持不懈地用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，進一步凝聚思想共識、消弭思想分歧。堅持不懈地用社會主義核心價值觀浸潤人心、引領風尚，引導人們以理性平和的心態看待社會、對待他人，使全體人民在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起。

　　解決實際問題。不良情緒流露的是“心事”，反映的是“實事”，疏導情緒重在正視和解決實際問題。要始終貫徹以人民為中心的發展思想，聚焦民心這個最大的政治，關注群眾的想法和感受，理解群眾的需求和愿望，針對人民群眾關注的就業、教育、醫療、住房、環保、治安等問題，特別是一些特殊群體的現實困難，能解決的馬上解決，不能解決的耐心解釋，力求做到既滿足多數人的共同愿望，又解決少數人的合理訴求，不斷提升群眾的滿意度。

　　發揚斗爭精神。在新時代，必須充分認識偉大斗爭的長期性、復雜性、艱巨性，發揚斗爭精神，提高斗爭本領。必須看到，總有極少數別有用心的人，利用社會不良情緒滋擾生事，煽動提出不合理訴求。對此，必須做到心中有數、未雨綢繆，主動出擊、先發制人，敢于和善于開展思想輿論斗爭，旗幟鮮明支持正確思想言論，反對和抵制錯誤觀點，堅決向歪理邪說、歪風邪氣說不，防止將具體個案鼓噪為公共事件，擾亂社會秩序，影響社會和諧穩定。

　　重視人文關懷。理順群眾情緒離不開交流交心，要換位思考、將心比心，善做思想工作，懂得心理疏導，增加心理支持，通過溝通和交流，從思維和認知層面對不良情緒者進行引導，使得他們能夠正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和得失；從人格和尊嚴角度給予應有的關愛和尊重，化解心憂，打開心結，敞亮心胸，多些情懷、少些情緒，多些抱負、少些抱怨，多些沖勁、少些沖動，凝聚起共同逐夢圓夢的強大正能量。

　　來源：《學習時報》2019年5月24日第1版