國家旅游局：2018年春節(jié)全國共接待游客3.86億人次 同比增長12.1%
中國日報北京2月21日電
綜合通訊運營商、線上旅行服務(wù)商和各地旅游部門提供的數(shù)據(jù),經(jīng)國家旅游局數(shù)據(jù)中心綜合測算,今年春節(jié)全國共接待游客3.86億人次,同比增長12.1%,實現(xiàn)旅游收入4750億元,同比增長12.6%。廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待游客人數(shù)居前十位。
各地市場呈現(xiàn)出以下特點:
一、假日市場持續(xù)增長,全域旅游如火如荼
春節(jié)期間,傳統(tǒng)景區(qū)景點延續(xù)火熱的同時,鄉(xiāng)村民宿、休閑街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等全域旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)備受青睞,自駕游、鄉(xiāng)村游、都市游、冰雪游高速增長。旅游市場整體活躍,自駕車出游比例接近50%,成為中國家庭出游的主要方式。
祈福游,廟會游,鄉(xiāng)村過大年。各地新春祈福和民俗旅游活動火爆,年味十足。以迎新納福為主題的名勝祈福游和以體驗?zāi)晁诪橹黝}的鄉(xiāng)村民俗游成為眾多游客的選擇。
山東省濟南千佛山景區(qū)舉辦以“祈福千佛山,登高賀新年”為主題的新年祈福活動,靈巖寺舉行戊戌新年祈福大典,通過“進福門、登福壇、敬福香、撞福鐘、請福字”五福同慶等活動,為新的一年帶來福氣和好運,大街小巷人潮涌動,熱鬧非凡,讓年味變得更濃。
寧夏回族自治區(qū)鄉(xiāng)村過年火爆。假日期間全區(qū)星級農(nóng)家樂共接待游客9.2萬人次,同比增長28.1%。山水溝生態(tài)園、桃源農(nóng)莊、鑫源農(nóng)莊、牛家大院、海軍生態(tài)園、青銅峽清逸園等農(nóng)家樂假日期間旅游接待日日爆滿。
云南各地旅游市場火爆。2月21日當天,全省共接待游客519.69萬人,同比增長27.1%,實現(xiàn)旅游收入32.6億元,同比增長21.6%。節(jié)日期間,麗江古城景區(qū)舉辦了新春花展,組織了“大研古城賀新春民族文藝展演”活動,每天舉辦打跳活動,讓游客感受到少數(shù)民族的熱情年味,游客紛至沓來。
冰雪游,避寒游,南北好風光。長線游方面,今年春節(jié)來遲,南北方溫差明顯,季節(jié)性旅游主題更加突出。不少游客利用春節(jié)假期,攜家人到北方賞雪玩雪,到南方感受春意,追求更有特色的過年體驗。東北、華北地區(qū)等多地滑雪場游客接待量同比增長超過10%。
吉林全省接待游客總?cè)藬?shù)1262.84萬人次,同比增長18.26%,實現(xiàn)旅游總收入119.4億元,同比增長23.11%。全省組織推出滑雪、溫泉、霧凇、冬捕、鄉(xiāng)村游等文化內(nèi)容豐富的假日組合旅游產(chǎn)品,受到游客歡迎。統(tǒng)計顯示,全省鄉(xiāng)村游客數(shù)量達到263.3萬人次,同比增長28.08%,收入約為14.03億元,同比增長38.61%。
河北省張家口崇禮區(qū)太舞滑雪場特邀奧地利蒂羅爾銅管樂團現(xiàn)場演出,銀河滑雪場“萬福墻祈福”活動和張北縣塞納都冰雪世界都吸引了大量游人。2月20日,萬龍滑雪場單日接待游客達2.38萬人次。
廣東省納入統(tǒng)計的111家重點景區(qū)共接待游客1363.7萬人次、同比增長11.2%,收入12.97億元,同比增長10.2%。“廣州過年,花城看花”品牌創(chuàng)新,打造花車大巡游、燈光音樂會等亮點,營造幸福、歡慶的節(jié)日氛圍。深圳市各旅游景區(qū)推出61項節(jié)慶主題活動、21項優(yōu)惠措施,東部華僑城組織了妙趣橫生的“花車大巡游”活動,吸引大批游客參與。
溫泉游,民宿游,度假享悠閑。隨著居民旅游意識的加強,對旅游產(chǎn)品品質(zhì)的要求進一步提升,度假游取代觀光游,成為廣大游客的熱衷選擇。
湖南省戶外運動、研學旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場。郴州資興市唐洞街道大王寨村雄鷹體育休閑戶外營地接待大量游客,東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域“那一年”“夢想花園”等一批獨具特色的民宿春節(jié)前預(yù)訂率超過了95%,入住率100%。衡陽工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽啤酒廣場等工業(yè)旅游景點頗受市民歡迎。
貴州省打造溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。全省納入重點監(jiān)測的33個溫泉景區(qū),春節(jié)期間累計接待游客36.18萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入1.7億元,同比分別增長29.28%和39.26%。劍河溫泉、息烽溫泉、石阡溫泉、思南九天溫泉等主要溫泉景區(qū)游客絡(luò)繹不絕。貴陽舉辦溫泉嘉年華活動,樂灣國際溫泉、萬象溫泉、楓葉谷溫泉迎來客流高峰。
二、優(yōu)質(zhì)旅游開始發(fā)力,文明旅游深入人心
各地強力推進優(yōu)質(zhì)旅游,多措并舉、多方推進、積極創(chuàng)新、狠抓落實,努力滿足廣大游客對于美好假日旅游、生活的需求。春節(jié)期間,旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加完善,旅游公共服務(wù)更加健全,文明旅游、誠信經(jīng)營等成為自覺。
產(chǎn)品升級,選擇更豐富。各地深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,著力推進產(chǎn)業(yè)融合,“旅游+”融合游、“海陸空游”產(chǎn)品豐富,國內(nèi)游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮。
安徽省將體育旅游視為拉動市場消費的新熱點。合肥濱湖國家森林公園舉辦了新春親子定向跑,前期通過平臺招募300組家庭,吸引了大量游客前往參與。渡江戰(zhàn)役紀念館舉辦了“小兵向前沖”飛行棋體驗賽,吸引了眾多飛行棋愛好者和游客。
湖北省武漢開通長江主軸及核心區(qū)域水陸聯(lián)游線路,串聯(lián)起長江沿岸美景。景區(qū)水陸旅游交通體系由陸路、水路、水陸聯(lián)游組成,包含漢口、武昌和漢陽三個片區(qū)的陸路游覽線路,長江、漢江水路游覽線路和水陸聯(lián)游游覽線路。游客參與其中,既可以在白天,又可以在晚上縱覽東湖、黃鶴樓、紅樓、龜山、古琴臺、歸元寺等精華美景,提供了全時間,全空間的旅游體驗。
海南省積極優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給,讓游客春節(jié)出游選擇更豐富、玩得更盡興。三亞推出“海上看三亞”觀光航線,串聯(lián)起三亞港、國際郵輪港、東島、西島、南山、天涯海角日月石等景點。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯(lián)合推出“海陸空一日悅享游”產(chǎn)品。保亭七仙嶺溫泉國家森林公園和呀諾達景區(qū)推出直升機游覽項目,填補了保亭低空旅游的市場空白,體驗者眾多,市場反應(yīng)良好。
服務(wù)升級,出游更舒心。各地積極建設(shè)旅游公共服務(wù)設(shè)施,提升旅游公共服務(wù)水平,提供應(yīng)急型、臨時型假日旅游公共服務(wù)。春節(jié)期間,旅游出行更加便捷舒心。
福建省不斷完善旅游軟硬件配套設(shè)施,認真實施“放心游福建”服務(wù)承諾。節(jié)前建成永泰、福清、福州閩都、德化戴云山、平潭壇南灣等5個旅游集散服務(wù)中心及武夷山高速公路服務(wù)區(qū)等5個旅游休閑驛站。初步建成全省智慧旅游系統(tǒng),推出“笨游福建”APP,為廣大到福建旅游的游客提供了便利。
江蘇省旅游局根據(jù)以往假期省內(nèi)各主要旅游區(qū)域交通擁堵的狀況和規(guī)律,及時發(fā)布了全省2018春節(jié)假日重點景區(qū)周邊區(qū)域“易堵地圖”,提示游客合理避開擁堵,引導(dǎo)游客便捷出行。
陜西西安曲江大雁塔景區(qū)和大唐不夜城步行街等景點為了給前來游玩的市民和旅客提供方便,聯(lián)系交警部門在曲江區(qū)域原有的停車場外,增設(shè)了以大唐不夜城步行街為中心,東西南北四個大方向的免費臨時停車場,有效緩解了假期停車壓力。
文明升級,幸福同分享。各地加強假日文明旅游宣傳,鼓勵游客文明出行。推動成立旅游志愿者服務(wù)組織,積極為廣大游客提供咨詢和幫助。發(fā)揮媒體和社會輿論的監(jiān)督作用,曝光不文明旅游、不誠信經(jīng)營等行為,春節(jié)期間,旅游市場氛圍整體較好。
江西省積極開展假日文明旅游宣傳,文明出行理念深入人心。贛州市各星級賓館設(shè)立服務(wù)崗,專門為游客提供導(dǎo)覽、咨詢服務(wù)及雨傘、手機充電器等便民物品,并積極宣傳文明旅游,假日期間游客隨意插隊、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大大減少。
江蘇省蘇州市“小i”志愿者服務(wù)隊為游客提供各類旅游咨詢服務(wù),開展文明旅游引導(dǎo)及宣傳。在游人密集區(qū),他們向游客免費提供暖寶寶和紅糖姜茶,派發(fā)蘇州旅游定制的“福”字等,細致周到暖心的服務(wù)受到了廣大游客的一致好評。
三、廁所革命開枝散葉,境內(nèi)外游客交口稱贊
各地著力推動“廁所革命”,游客找?guī)y、上廁所難的問題得到了有效緩解。全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng)在假日期間發(fā)揮重要作用,讓游客“方便”更方便。
河南省各地廁所升級換代不斷提升服務(wù)質(zhì)量,受到了游客普遍好評。龍?zhí)洞髰{谷的山洞式衛(wèi)生間、新安縣的圓柱形衛(wèi)生間、孟津縣的仿古建筑衛(wèi)生間成為一道亮麗風景。嵖岈山、老君山、白云山、綠博園、重渡溝等景區(qū)廁所寬敞明亮的休息區(qū)、輕松優(yōu)雅的背景音樂、生機勃勃的綠色盆栽、干凈衛(wèi)生的便池馬桶等都讓游客倍感舒心。
春節(jié)期間三亞各景區(qū)雖然游客眾多,但景區(qū)廁所卻未現(xiàn)排長龍情況。位于海南島東南濱海的三亞蜈支洲島景區(qū),去年斥資打造了四座可容納近百人同時如廁的3A級旅游廁所,集母嬰室、第三衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間等多功能區(qū)于一體,節(jié)日期間日均接待游客超過1.2萬人次,廁所仍保持潔凈狀態(tài)。媒體盛贊“中國‘廁所革命’已席卷天涯海角”。
陜西省華山景區(qū)節(jié)前新建13座免水沖生物智能廁所,有效解決了主景區(qū)廁所數(shù)量少、游客如廁難的問題。云南西雙版納將廁所革命與智慧旅游相結(jié)合,在大佛寺景區(qū)投入建成首個智慧廁所,游客可以通過手機APP或在廁所門口的顯示屏上實時了解衛(wèi)生間的使用情況,受到境內(nèi)外游客好評。
四、綜合監(jiān)管綜合施策,依法治旅成效明顯
各地嚴格落實依法治旅,按照《旅游法》等法律文件規(guī)范假日旅游市場經(jīng)營行為。積極探索建立更有力更完善的假日旅游綜合治理體制,推動“1+3+N”旅游綜合改革。強化旅游市場檢查,開展全國旅游市場秩序綜合整治“利劍行動”,嚴肅查處各類違法經(jīng)營行為。全面提升旅游行業(yè)治理的整體效率,效果顯著。
北京市春節(jié)假期接待旅游總?cè)藬?shù)達到770.7萬人次,同比增長4.9%;旅游總收入72.6億元,同比增長8.4%。為維護旅游市場秩序,各區(qū)累計出動執(zhí)法人員68380人次,出動車輛4697臺次,檢查旅游車190輛,檢查導(dǎo)游273人次,檢查各類涉旅經(jīng)營企業(yè)6904家,查處各類違法行為374起,暫扣非法旅游廣告宣傳品310份,假日期間市場秩序良好。
四川省為迎接好春節(jié)旅游高峰,啟動旅游市場“利劍行動”專項整治,聯(lián)合公安、交通、工商等部門,重點針對導(dǎo)游、旅行社、旅游包車、旅游購物點等存在的突出問題,以打擊“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”“黑店”為核心大力開展綜合整治,旅游市場整體改善,旅游企業(yè)服務(wù)意識、品牌意識大幅提升。
海南省三亞市正值旅游高峰。市旅游警察支隊春節(jié)期間單日出動警力100多人次,分成六個小組在全市開展網(wǎng)格化巡邏執(zhí)勤,除接警、處警外,還為游客提供求助、咨詢等工作,為廣大游客排憂解難,游客交口稱贊。
五、入出境市場齊頭并進,旅游傳播中華文化力度加大
隨著越來越多的中國游客走出國內(nèi),走向境外,在遍覽世界風景的同時,也廣泛傳播了中國文化。從短線到長線,從觀光到休閑,從“買買買”到“慢慢慢”,高質(zhì)量的出境旅游正成為中國游客品質(zhì)生活的名片。各國為迎接中國游客,紛紛針對春節(jié)推出各種活動和優(yōu)惠措施。更有不少外國游客,在春節(jié)期間專程到中國旅游,體驗過節(jié)。“中國年”正逐漸被世界各個國家所認可,成為全球共同的節(jié)日。
春節(jié)期間,我國游客從近200個國內(nèi)主要城市到達全球68個國家和地區(qū)、730個國內(nèi)外城市。東南亞仍是春節(jié)期間出境游客最多的目的地,阿根廷、墨西哥等遠程出境目的地在春節(jié)期間也大受歡迎。家庭游、訂制游和團隊游均有增長,游客更注重休閑度假,強調(diào)深度體驗。從攜程網(wǎng)預(yù)訂數(shù)據(jù)看,跟團游和自由行分別占52%和48%。85、90后占比近50%,開始主導(dǎo)出境旅游市場格局。
為吸引中國游客,全球各出奇招。英國弗萊澤百貨籌備了“四城七店狗年主題櫥窗展”活動,倫敦等四座城市七個門店的櫥窗都被打造成富有中國特色和節(jié)日喜慶氣氛的展示空間。澳大利亞為中國游客專門準備了春節(jié)驚喜,在悉尼歌劇院前廣場,有一盞10米高的巨型生肖狗燈籠等待合影,在超市、商場等很多地方都掛上了中文的“福”字,還有當?shù)厝藭弥形恼f“狗年好”送上祝福。法國馬賽則開發(fā)了中文版本的馬賽地鐵APP,并設(shè)立了“普羅旺斯印象”微信公眾號,定期更新向中國游客介紹該地區(qū)的文娛活動。
“中國年”則成為入境游的亮點。陜西省“西安年？最中國”系列活動拉開帷幕,聯(lián)合國世界旅游組織榮譽秘書長弗朗西斯科？弗朗加利等眾多國際友人特別發(fā)來賀電。春節(jié)期間,秦始皇帝陵博物院、華清宮、法門寺等主要景區(qū)接待大量國際游客。2月18日,來自美國、英國、法國、澳大利亞、韓國等地的200多位外籍友人受邀同登西安城墻,并與上千名中外游客一起觀賞年俗。英國游客約翰操著略顯生硬的中文說,“能在春節(jié)期間游西安太幸運了,中國的春節(jié)太美了!我愛中國,也特別喜歡西安的春節(jié)。”
六、高度重視假日安全,及時處置突發(fā)事件
按照黨中央、國務(wù)院和汪洋副總理的指示要求,國家旅游局和各地高度重視假日旅游安全。節(jié)前先后印發(fā)《關(guān)于切實做好歲末年初旅游安全工作的通知》《關(guān)于切實做好2018年春節(jié)期間旅游安全工作的通知》等文件,對旅游安全工作做出部署。針對節(jié)前境外安全形勢,與外交部領(lǐng)事保護中心就建立旅游安全提示溝通機制進行交流,并發(fā)布安全提示,引導(dǎo)游客安全理性出游。
國家旅游局李金早局長節(jié)前帶隊檢查北京春節(jié)假日旅游安全和市場秩序,并對相關(guān)工作進行了部署。湖南、廣東等省相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專門督促落實春節(jié)假日旅游安全工作,要求各部門把春節(jié)假日旅游安全放在首位,將安全工作落實到崗到人。北京、山東、云南等地提前開展假日旅游安全生產(chǎn)大檢查,加強排查力度,落實隱患整改,切實防范重特大涉旅安全事件。
節(jié)日期間,李金早局長及魏洪濤副局長在北京帶隊值班。國家旅游局與各地嚴格監(jiān)測游客聚集地人流量,及時啟動限流分流措施,處置涉旅突發(fā)事件。
當?shù)貢r間2月16日上午,一輛載有中國游客的大巴在泰國發(fā)生車禍,泰國司機當場死亡,17名中國游客受傷,其中三人傷勢較重。獲悉事故消息后,國家旅游局高度重視,李金早局長要求中國駐曼谷旅游辦事處立即了解情況,配合我駐泰國使領(lǐng)館敦促醫(yī)院全力救治受傷游客,聯(lián)系并敦促泰國旅游警察部門盡快查明事故原因;要求相關(guān)司室全面了解組團社及領(lǐng)隊、游客相關(guān)信息,并指導(dǎo)做好善后處置和旅行社責任保險理賠和其他善后工作。目前傷員情況穩(wěn)定,已無生命危險。
上海市旅游局節(jié)前會同相關(guān)職能部門對本市部分景點和旅行社進行安全及規(guī)范經(jīng)營專項檢查。各區(qū)旅游管理部門精心組織假日旅游活動,積極與市假日辦保持溝通認真做好應(yīng)急值守、信息上報及屬地安全保障工作。
2月15日下午2時,湖北省隨州大洪山風景名勝區(qū)迎來游客進山高峰,上千臺私家車進入景區(qū),瞬時游客量達到3000余人,接近景區(qū)最大承載量上限。當?shù)芈糜尉之敿绰?lián)系景區(qū)啟動應(yīng)急預(yù)案,暫停私家車繼續(xù)上山,讓游客換乘大巴進入景區(qū),兩小時后景區(qū)道路交通恢復(fù)暢通。
2月20日,陜西省華山景區(qū)迎來客流高峰。因遭受雨雪天氣,部分游客滯留。景區(qū)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,聯(lián)合當?shù)毓哺删⒔痪?疏導(dǎo)游客有序下山。
自2月18日起,受罕見連續(xù)大霧天氣影響,海南省海口市出現(xiàn)港口過海旅客和車輛大量滯留情況。海南省委書記劉賜貴、省長沈曉明高度重視,就做好交通疏導(dǎo)和服務(wù)保障工作作出批示。海口市委、市政府陸續(xù)啟動港口滯港應(yīng)急三級、二級、一級處置預(yù)案,對滯港情況進行妥善處置。
