浙江在線1月1日訊（浙江在線記者 張冰）網(wǎng)購(gòu)過(guò)火車票的人都知道，同一張身份證，只能買到一張同天同車次的火車票。但是，上海網(wǎng)友張先生最近遇到了“特殊待遇”：用一個(gè)身份證號(hào)，竟然可以買到兩張“一模一樣”的火車票，同一天、同個(gè)班次、同一車廂，而且還是前后排。

　　“我和朋友之前就商量好，2018年元旦假期，我從上海到杭州找他跨年。”張先生說(shuō)，考慮到這段時(shí)間外出的人較多，他就打算提前在網(wǎng)上把火車票買好。

　　剛開始，張先生通過(guò)手機(jī)APP登陸12306網(wǎng)站，買到了12月31日下午從上海虹橋開往杭州的高鐵票。盡管他在付款后馬上收到了訂票短信，但是在APP的“未出行訂單”中，相關(guān)車票信息始終沒有出現(xiàn)。此時(shí)，他既不能再次購(gòu)買車票，又因?yàn)椴椴坏叫畔⒍鵁o(wú)法退票、改簽。他撥打12306客服電話，始終無(wú)法順利轉(zhuǎn)接到人工客服。

　　“我在微信上告訴朋友，如果不能重新買票又不能退票，可能要爽約了。”張先生說(shuō)，朋友勸他不要著急，并試著用自己的12306賬號(hào)幫他訂票，竟然搶到了同一個(gè)班次的車票。而且，兩張不同座位的紙質(zhì)車票，張先生在自動(dòng)取票機(jī)上全能取出來(lái)。他拿著兩張車票來(lái)到上海虹橋火車站的退票窗口，才順利退掉其中一張車票。

　　在12306官方網(wǎng)站上，關(guān)于“在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票一個(gè)身份證可以購(gòu)多少?gòu)埰保俊钡拇饛?fù)是這樣的：一個(gè)有效身份證件同一乘車日期同一車次可購(gòu)一張車票（但使用同行成年人的有效身份證件信息為乘車兒童購(gòu)買兒童票的除外）。

　　但是，為什么會(huì)發(fā)生張先生遇到的這種情況，難道12306網(wǎng)站有漏洞？乘客遇到類似的事情，又該如何處理？記者咨詢了上海虹橋火車站的窗口工作人員裴先生。

　　“這種情況屬于重復(fù)購(gòu)票，可能是由于網(wǎng)絡(luò)繁忙等原因?qū)е碌摹Ｈ绻�到窗口�?lái)退票，我們會(huì)全額退還票款，不會(huì)收取任何費(fèi)用。但是，如果在網(wǎng)上退票，系統(tǒng)可能會(huì)按照正常退票扣除一定手續(xù)費(fèi)。”裴先生說(shuō)，乘客遇到類似情況后不用著急，在撥打12306電話無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排，在上車前或者下車后，到火車站退票窗口辦理退票手續(xù)，票款會(huì)按照原付款渠道全額退還。

　　（原標(biāo)題：用一張身份證能買到同天同車次兩張火車票 系統(tǒng)漏洞？）