王慶(左)在給顧客介紹旅游項目

　　王慶,曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的“蟻族”一枚,如今已是一家旅行社的老總。這個看起來溫柔、精致、時尚的女人,實際上卻是敢想敢做,相當(dāng)能吃苦。她用坎坷、精彩的創(chuàng)業(yè)歷程,展示了一個小女人的大智慧,用不放棄、敢拼搏的精神抒寫了一個執(zhí)著的追夢故事。

　　一次草率的投資

　　70后的王慶,性格開朗,精明善談,到哪都能笑聲一片,是身邊朋友的開心果。畢業(yè)后,她當(dāng)了4年的幼師,因受做生意親屬的影響,開了3家文具店,生意特別紅火。但生意紅火的同時,一些膨脹的情緒也在悄然滋生。

　　2006年,王慶發(fā)現(xiàn)北京等一些大城市,“殺人吧”很流行,也很新鮮,于是頭腦一熱,他就賣掉文具店,開起了“殺人吧”,把所有錢都投了進(jìn)去。“我當(dāng)時認(rèn)為自己干啥都行,但萬萬沒想到,短短7個月把過去十幾年的積蓄賠了個精光。這次我徹底栽了,整個人都崩潰了。”十年過去了,王慶依然對當(dāng)初的草率投資耿耿于懷。

　　旅游成就夢想

　　創(chuàng)業(yè)很辛苦,但同時,王慶也是個很愛玩的人,尤其喜歡和三五好友一起出去旅游。但把愛好和生計結(jié)合起來,卻是她從未想過的事。

　　2010年,當(dāng)時靠打工維持生計的王慶受好朋友啟發(fā)和鼓勵,腦袋一熱和朋友開起了旅行社。“原本以為,兩個接待員、幾名導(dǎo)游、兩三臺電腦,就可以支撐起一個旅行社。”但買賣開張了,王慶才知道事情沒那么簡單,她被行業(yè)內(nèi)的很多規(guī)則弄得一頭霧水,人員管理也一塌糊涂,一個個接踵而至的難題讓她走了很多彎路,辛苦經(jīng)營幾個月,利潤才只夠給員工開工資。

　　“啥事兒別讓我盯上,盯上就不會放手。”為了彌補自身的不足,王慶放下年幼的孩子,瘋狂地外出帶團,很快對旅游線路、游客心理及接待服務(wù)等方面有了更深入地理解和認(rèn)識。每到一地,她還到當(dāng)?shù)氐穆眯猩缛タ疾旌蛯W(xué)習(xí),不斷為自己充電。“我?guī)У膱F,游客的滿意度都非常高,好多都成了朋友。而且現(xiàn)在我敢說,只要客戶坐在我面前,我有十足的把握把他們留住。”直到現(xiàn)在,王慶的客戶群大部分都是回頭客。

　　眼光獨到的小老板

　　做旅游的人,掙錢不算多,操心卻不少。每天早晨四五點鐘,王慶的電話就會響起,晚上21點以后才會停下來。話癆一樣事無巨細(xì)地跟游客溝通,有時候半夜還要接聽電話,傾聽、化解客人的各種抱怨。洪水、地震、車禍等天災(zāi)人禍都會波及到旅游,常常因為有團在事發(fā)地而擔(dān)驚受怕。因為長時間接電話,王慶的耳朵患上中耳炎,親人、朋友都勸她不要太拼命,但她依然執(zhí)著地努力,想要做到最好。

　　“雖然幾年下來,積累了很多經(jīng)驗和人脈,但始終感覺自己一直徘徊在行業(yè)之外,并沒有真正走入核心。在旅行社行業(yè)里,同質(zhì)化的線路和產(chǎn)品太多,利潤很微薄,只有擁有自己的產(chǎn)品,才有話語權(quán)。”2014年夏天,機會來了。當(dāng)時海城一家溫泉度假區(qū)開業(yè),在鞍山尋求合作旅行社,但開出了需要預(yù)存30萬元現(xiàn)金的條件。絕大部分旅行社都持觀望的態(tài)度,眼光獨到的王慶覺得,鞍山尚無一家成規(guī)模的水上游樂項目,前景一定很好,她果斷地簽約,成為該景區(qū)在鞍山的三家代理商之一。

　　這個決定,讓王慶瞬間火了。一時間,來自同行和散客的電話像開了鍋一樣不斷打進(jìn)來,游客量出現(xiàn)井噴之勢,最多一天收了1000多名游客。原本名不見經(jīng)傳的旅行社,很快嶄露頭角,在業(yè)內(nèi)聲名鵲起。2015年,海城的一家溫泉旅游度假綜合體竣工開業(yè),有了以往的運營經(jīng)驗,王慶很順利地戰(zhàn)勝競爭者,拿下了鞍山地區(qū)的總代理。同樣,在鞍山和周邊地區(qū)又掀起了一次親子游的高潮,經(jīng)王慶努力,她成功地舉辦了“中韓藝術(shù)學(xué)子交流”等活動。

　　機會總是垂青有準(zhǔn)備的人,通過不斷積累,2015年年底,王慶再次贏得了一個難得的機遇。“放學(xué)去哪兒”項目是集旅游和教育為一體的趣味性體驗平臺,通過鄉(xiāng)村迪士尼、嗨玩科學(xué)大比拼等主題活動,把教育融入旅游,讓孩子在玩中學(xué),學(xué)中玩。“在親子游最為活躍的時期,這個項目無疑會帶給游客一個全新的游玩體驗,前景非常好。我告訴自己一定要把這個項目拿下來。”王慶很堅定。當(dāng)時很多旅行社都看好這一項目的價值和潛力,雖然與大旅行社相比,王慶所經(jīng)營的旅行社綜合實力相差很遠(yuǎn),但她憑借著從事過幼教工作,又有過親子游運作經(jīng)驗,以及未來對親子游項目的經(jīng)營想法,最終戰(zhàn)勝了實力對手,成功簽下了這一品牌的鞍山地區(qū)總代理。

　　感性浪漫的女強人

　　在職場上叱咤風(fēng)云,生活中王慶卻是一個感性浪漫的小女子。桂林山水留下過她美麗的身影,麗江老宅的陽光讓她如同一只慵懶的貓,臺灣的美食讓她流連忘返,歐美各國讓她感受到了異國風(fēng)情……借職務(wù)之便,她充分享受到了不同地域的浪漫和精神上的放松。

　　每到一處,她都會留影,品嘗美食。然后用浪漫感性的文字寫下感覺,記錄自己在路上的感受,并分享到朋友圈。既是與好友同樂,又是變相的營銷廣告。作為一名業(yè)內(nèi)人士,她對旅游的理解很獨到:“旅行給每個人帶來的感受都是不一樣的,是現(xiàn)代人愛自己、釋放壓力的一種方式!” (文/李珊珊)