媒體追問百度醫療貼吧亂象:企業不作惡很難嗎
原標題:做一個“不作惡”的企業很難嗎?
精耕細作
商業公司對于利潤的追逐乃天性所在,但這并不意味著它可以毫無底線。這種底線,一為法治,二為公司價值觀。
1月12日,新京報記者從百度公司方面獲悉,百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作,只對權威公益組織開放。據百度貼吧血友病吧相關負責人反饋,目前已有3人恢復貼吧管理崗位,后續工作正在積極展開。此前,知乎網友“螞蟻菜”通過網絡發布了一段求助聲明,稱自己系百度貼吧血友病吧原第二大吧主,但百度方面卻單方面撤除了其吧主職務,空降官方吧主并撤換了吧務組成員,其多方反饋情況未果。
盡管百度方面并沒有回應是否存在兜售吧務職務牟利的情況,但答案似乎已是不言而明。我們也看到百度方面強行對貼吧管理崗位進行干預的結果,是將一個本屬病友自發組織并維護的“一方凈土”,變得烏煙瘴氣。這正是當事人張建勇所指稱的:他們大約在7年前建立這一貼吧并精心維護,廣告和騙子在貼吧內遭遇強烈抵制。事發后,原吧務帖子均遭遇刪封,而貼吧內曾經被打壓的騙子又開始活躍,他們曾經發布的揭露騙子的網帖遭遇批量刪除。
上述說法如若屬實,則貼吧管理方的做法已不僅是助紂為虐,而是在以一種劣幣驅逐良幣的機制,實現了對于惡的縱容、釋放與激發。它讓一些本就受到血友病困擾的網絡用戶又雪上加霜,不得不只身直面那些無處不在的欺騙或誤導。那么,說好的“用戶第一”呢?
血友病吧事發之后,百度方面宣稱貼吧所有病種類吧將全面停止商業合作,只對權威公益組織開放。希望這不僅僅是為了應對輿論,而能真正成為一次對底線的修復之舉。商業公司對于利潤的追逐乃天性所在,但這并不意味著它可以毫無底線。這種底線,一為法治,二為公司價值觀。價值觀層面,誰也不應否認,主要以搜索引擎為產品的公司,本身具有公共屬性,那么它即使不能有所增益于公共利益,至少不應傷及公共利益。這其實就是一種“不作惡”的原則。
“不作惡”從來不是某個公司的自許或專利,而且它也并不是要把公司做成慈善企業,它僅僅是對法治以及公序良俗原則的遵守。作為尊重自然的原則之一,不作惡原則只是一種消極的義務,即不傷害自然環境中的那些擁有自己的“好”的實體,包括不做出那些將嚴重危害有機體、種群和生命共同體的“好”的行為,不殺害有機體,不毀滅種群或生物共同體。
越大的平臺,擁有越大的責任,也就越需要在公司利潤與社會利益發生沖突時作出取舍。也就在這個層面,我們期待百度將對所有病種類吧停止商業合作有其長期的價值意義。這的確并不容易。一方面,有網友發布的百度貼吧熱門疾病吧情況統計稱,超過總數的40%疾病貼吧被“商業化”。另一方面,即使是在百度作出此番回應后,新京報記者仍注意到,帕金森吧、腦癱吧等仍處于疑似被“承包”的狀態,頁面中大量廣告并未刪除。當然,這還僅限于疾病類吧。
“不作惡”并不難,但作為一個樸素的道理,作惡多端者總不會有好下場。
□楊耕身(媒體人)