山體滑坡、礦難瞞報、塑化劑、速生雞……一起起牽動老百姓“神經(jīng)”的熱點事件，事故責任追究漸無音訊，事件調(diào)查霧里看花。

　　在網(wǎng)絡(luò)資訊發(fā)達的今天，對于社會關(guān)注的熱點事件，多數(shù)地方選擇“迅速表態(tài)”，然而這“迅速”的后面是否真的出于“給人民群眾一個真誠負責任的交代”？

　　事件突發(fā)：“熱回應(yīng)、冷調(diào)查”成套路

　　近期，一些地方對關(guān)注度高的熱點事件及時回應(yīng)、快速查處的舉措贏得群眾肯定。“表哥”楊達才、“房叔”蔡彬、“艷照門”主角雷政富等一批問題官員在跟蹤爆料下遭到調(diào)查，其中，雷政富從不雅視頻曝光到被免職和立案調(diào)查，前后僅用了63小時。

　　然而，一些地方處理熱點事件“表態(tài)多，后續(xù)跟進少；道歉多，問責整改少；調(diào)查多，真相公布少”的現(xiàn)象依然存在，公眾關(guān)切的后續(xù)調(diào)查成為“半拉子工程”，事件調(diào)查結(jié)果難覓蹤影。

　　部分“虎頭蛇尾”的熱點事件處置，一般有三種套路：

　　——“第一時間”回應(yīng)，事件真相卻“霧里看花”。“塑化劑”“毒膠囊”引發(fā)極大關(guān)注，然而時至今日，酒類中塑化劑的限量國家標準仍未出臺，保障消費者安全依舊靠企業(yè)自律。部分企業(yè)用工業(yè)明膠生產(chǎn)“毒膠囊”，污染鏈到底有多長，流向了哪里，事件真相的調(diào)查也遠未水落石出。

　　——號稱“嚴肅查處”，調(diào)查結(jié)果卻遲遲未見公布。山西長治發(fā)生的苯胺泄漏事故已經(jīng)過去半月，污染造成的嚴重后果波及3個省，污染損害至今沒有確切評估，相關(guān)責任人的調(diào)查也沒結(jié)果。

　　山東省農(nóng)業(yè)廳副廳長單增德因給情婦寫離婚承諾書被相關(guān)部門調(diào)查，一個半月后，結(jié)果仍未公布。

　　——處置罔顧民意，事后道歉“一筆勾銷”。未經(jīng)遇難者家屬簽字同意，云南省鎮(zhèn)雄縣山體滑坡事故中的46名遇難者遺體就被火化。事后，當?shù)卣�府“誠懇道歉”，縣民政局及殯儀館“書面檢查”，責任追究還未啟動。“速生雞”事件，肯德基一份“道歉”能將監(jiān)管部門職責缺位一筆勾銷？

　　“‘拖延’被一些地方認定是應(yīng)對熱點事件的有效‘偏方’。”海南省公共關(guān)系協(xié)會副會長代紅說，負面事件成為輿論熱點后，調(diào)查取證需要時間，但能否真誠作出“解釋說明”，考驗的是一些部門的公信力。