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深圳公務(wù)員上街為市民擦鞋一事，近日經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)醞釀，持續(xù)發(fā)酵。前日，深圳市直機(jī)關(guān)工委回應(yīng)稱(chēng)，公務(wù)員做志愿者是“體驗(yàn)勞動(dòng)的艱辛”，但對(duì)于該回應(yīng)，大部分網(wǎng)民似乎不買(mǎi)賬，堅(jiān)持認(rèn)為公務(wù)員擦鞋是在作秀，此事也大有愈演愈烈之勢(shì)，也有一部分輿論稱(chēng)深圳公務(wù)員是在利用上班時(shí)間做志愿者。
由此引發(fā)的問(wèn)題和探討更是激起了公眾的極大興趣：公務(wù)員到底該不該上街擦鞋？公務(wù)員上街擦鞋是不是在作秀？公務(wù)員做志愿者時(shí)需不需要淡化自己的身份？
昨日，深圳市直機(jī)關(guān)工委書(shū)記劉恩接受本報(bào)采訪(fǎng)時(shí)表示，公務(wù)員做志愿者不是在作秀，而是期望公務(wù)員要走在深圳打造志愿者之城的前列，“公務(wù)員既是政策方針的制定者也是執(zhí)行者，要引領(lǐng)社會(huì)的潮流。”
公眾人物形象研究中心郭子葳主任則表示，要判斷公務(wù)員做志愿者是不是在作秀很簡(jiǎn)單，“查一下就清楚了。志愿者每次活動(dòng)的時(shí)間都是記錄在案的，只要看看他們有沒(méi)有參加志愿者組織，看他累計(jì)搞了多少次活動(dòng)。”
■焦點(diǎn)
1
是公務(wù)時(shí)間還是業(yè)余時(shí)間？
據(jù)報(bào)道，5月15日，深圳市25家市直機(jī)關(guān)的公務(wù)員走上街頭開(kāi)展便民利民志愿服務(wù)，內(nèi)容有擦鞋、理發(fā)、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品、免費(fèi)照相及打印等。另有報(bào)道指出，該志愿服務(wù)發(fā)生時(shí)間是在周二下午的上班時(shí)間。
“上班時(shí)間，公務(wù)員出門(mén)集體擦鞋，請(qǐng)問(wèn)你們的本職工作履行了嗎？”市民陳先生顯得有點(diǎn)憤怒。
“我覺(jué)得公務(wù)員上街擦鞋就是不作為，你為什么不去把本職工作做好呢？完全沒(méi)這個(gè)必要。”一位接受記者采訪(fǎng)的公務(wù)員表示。
對(duì)此，深圳市直機(jī)關(guān)工委書(shū)記劉恩表示，“根本不存在上班時(shí)間做志愿者的情況，市直機(jī)關(guān)工委從2011年1月8日開(kāi)始，組織全市公務(wù)員開(kāi)展公務(wù)員志愿行動(dòng)，全部都是在周末及下班時(shí)間。”
劉恩表示，5月15日下午4點(diǎn)至6點(diǎn)半做志愿者的公務(wù)員是利用五四青年節(jié)的調(diào)休假，“五四青年節(jié)有半天假，這些上街做志愿者的公務(wù)員都是青年節(jié)沒(méi)有休假的，他們是用自己的調(diào)休時(shí)間在做志愿者。”
“說(shuō)8000公務(wù)員集體擦鞋，也屬于訛傳。實(shí)際上，擦鞋只是其中的一項(xiàng)，只有十幾個(gè)人參加。”劉恩說(shuō)。
“當(dāng)天這項(xiàng)活動(dòng)很受老百姓的歡迎。為什么最受老百姓歡迎的項(xiàng)目反而最受質(zhì)問(wèn)？二十年前大家覺(jué)得擦鞋很正常，為什么現(xiàn)在大家覺(jué)得很不正常？”劉恩表示，當(dāng)天參加擦鞋的公務(wù)員根本沒(méi)覺(jué)得擦鞋丟人，“這種對(duì)這個(gè)職業(yè)的社會(huì)偏見(jiàn)是不應(yīng)該的，在志愿者服務(wù)里更不應(yīng)該。”
“俯首甘為孺子牛，人也不分三六九等。為老百姓服務(wù)不丟人。”劉恩表示。
2
志愿服務(wù)該不該強(qiáng)調(diào)公務(wù)員身份？
很多市民認(rèn)為，做志愿者不應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己公務(wù)員的身份，“志愿者就是志愿者，和你是公務(wù)員有關(guān)系嗎？”市民劉先生表示。
“我們之所以讓公務(wù)員穿上藍(lán)馬甲，不是說(shuō)他就有了特權(quán)，而是讓他接受更多的監(jiān)督。穿上藍(lán)馬甲意味著監(jiān)督更嚴(yán)、責(zé)任更高。在群眾面前沒(méi)有特權(quán)，你的服務(wù)要更周到。”劉恩解釋道。
“義工就是不分職業(yè)、不分年齡，不強(qiáng)調(diào)身份。職員、學(xué)生等可以做，公務(wù)員也可以做。每個(gè)人都可以是深圳30多萬(wàn)義工之一。”高正榮表示。
郭子葳則認(rèn)為，不能以公務(wù)員的名義出現(xiàn)，“志愿者是不分身份的。不求名不求利是志愿者的宗旨和最大原則。要以自然人身份去做，不帶任何社會(huì)等級(jí)地位。
由公務(wù)員身份引發(fā)的，則是對(duì)于公務(wù)員應(yīng)該先做好本職工作的期待。“去機(jī)關(guān)辦事，公務(wù)員的態(tài)度和工作作風(fēng)真的叫人很難忍受。你們本職工作都做不好，還來(lái)擦什么皮鞋？”市民李先生表示。
郭子葳也認(rèn)為，公務(wù)員有自己的崗位職責(zé)，“在自己的工作崗位上，政府把為民服務(wù)的事情做好，你再去做志愿，才是錦上添花的事情。”
劉恩則認(rèn)為，公務(wù)員做志愿者和做好本職工作沒(méi)有沖突，“深圳是觀(guān)察當(dāng)代中國(guó)的一個(gè)窗口，經(jīng)濟(jì)建設(shè)上去了，文明建設(shè)也要上去，希望借此倡導(dǎo)一種奉獻(xiàn)精神。雖然一開(kāi)始公務(wù)員志愿者行動(dòng)也有很多爭(zhēng)議，但我們認(rèn)為，公務(wù)員要去體驗(yàn)生活，到老百姓中間去，這是一個(gè)很重要的途徑和平臺(tái)。”
“公務(wù)員上班是管理者，下班時(shí)就是服務(wù)員。公務(wù)員做志愿者時(shí)能體會(huì)老百姓的艱辛，設(shè)身處地去考慮百姓。我們是用腳步在丈量我們的工作。”劉恩說(shuō)。
3
是作秀還是送溫暖？
“124次，27萬(wàn)人次提供志愿者服務(wù)，怎么可能是作秀？如果是作秀，能秀100多次嗎？”對(duì)于網(wǎng)民“作秀”的批評(píng)，劉恩回應(yīng)道。
劉恩表示，2011年1月8日開(kāi)始，市直機(jī)關(guān)工委開(kāi)始組織全市公務(wù)員開(kāi)展志愿行動(dòng)，利用周末及下班時(shí)間，開(kāi)展倡導(dǎo)文明出行、美化環(huán)境、送溫暖、開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢(xún)等志愿服務(wù)。至今，已開(kāi)展124次公務(wù)員志愿行動(dòng)，有269750人次公務(wù)員志愿者參加。
另外，市直機(jī)關(guān)工委還將每個(gè)月的15日定為志愿者服務(wù)日，自2011年12月15日啟動(dòng)至今，該服務(wù)日已連續(xù)開(kāi)展8次，共有38270人次參加，其中局級(jí)干部889人次。
“我們有嚴(yán)格的制度，有巡查組。這個(gè)人數(shù)是一個(gè)一個(gè)點(diǎn)出來(lái)的，今天在崗的是誰(shuí)？7個(gè)人就7個(gè)人，不能寫(xiě)多。”劉恩說(shuō)。
郭子葳分析，之所以公務(wù)員上街擦鞋被認(rèn)為是作秀，在于公務(wù)員形象在輿論上處于弱勢(shì)地位、被民眾不看好，他做的即使是善意的、公益的，都被人為地加上了色彩，認(rèn)為是在作秀。
郭子葳認(rèn)為，要判斷公務(wù)員做志愿者是不是在作秀很簡(jiǎn)單。“有幾個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)是，他們是不是志愿者？是不是用志愿者身份搞公益活動(dòng)？如果僅僅是公務(wù)員搞活動(dòng)，政府組織強(qiáng)行來(lái)做，那么和志愿者就是兩碼事。另外，志愿者的每次活動(dòng)時(shí)間都是記錄在案的。查一下就清楚了，公務(wù)員累計(jì)搞了多少次活動(dòng)？服務(wù)了多少個(gè)小時(shí)？
“長(zhǎng)期性是衡量志愿者服務(wù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。直接用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，例如哪個(gè)公務(wù)員服務(wù)了多少個(gè)小時(shí)，只要拿出數(shù)據(jù)來(lái)就可以了，也可以拿出來(lái)和老百姓比一比。”郭子葳說(shuō)。
“公務(wù)員做志愿者有一些批評(píng)沒(méi)關(guān)系，義工服務(wù)一開(kāi)始批評(píng)也很多，批評(píng)是對(duì)義工服務(wù)的促進(jìn)和鞭策，公眾如果沒(méi)有批評(píng)才可怕。只要真的去為百姓服務(wù)，就能身體力行化解他們的誤解。”深圳市義工聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)高正榮表示。
香港公務(wù)員
也開(kāi)展志愿者服務(wù)
●鏈接
隨著社會(huì)需求的不斷變遷，香港公務(wù)員除了在自己的崗位上努力為市民大眾服務(wù)，更有不少公務(wù)員在余暇參與義工服務(wù)，回饋社會(huì)。
為了推動(dòng)各政府部門(mén)的同事貢獻(xiàn)專(zhuān)長(zhǎng)及關(guān)懷社區(qū)，香港社會(huì)福利署推廣義工服務(wù)督導(dǎo)委員會(huì)在2000年起積極鼓勵(lì)政府部門(mén)成立義工隊(duì)，幫助社會(huì)上的弱勢(shì)社群。社會(huì)福利署義務(wù)工作統(tǒng)籌課更致力為公務(wù)員義工隊(duì)提供咨詢(xún)服務(wù)及講座活動(dòng)，讓公務(wù)員對(duì)義務(wù)工作有更深的認(rèn)識(shí)。
而公務(wù)員事務(wù)局也支持員工加入義工行列，于2002年6月22日發(fā)動(dòng)正式開(kāi)展《公務(wù)員義工計(jì)劃》。計(jì)劃旨在推動(dòng)公務(wù)員善用他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，幫助社會(huì)上有需要的人，共同建設(shè)和諧的香港。
自計(jì)劃推出后，得到各政府部門(mén)的積極響應(yīng)，成立了多支公務(wù)員義工隊(duì)，他們不斷努力與各社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，舉辦多項(xiàng)義工服務(wù)。公務(wù)員事務(wù)局認(rèn)為，義工計(jì)劃有助提升政府部門(mén)服務(wù)市民的形象，增強(qiáng)員工士氣。對(duì)于員工個(gè)人而言，義務(wù)工作更可開(kāi)拓他們的生活空間及建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)，參與義務(wù)工作可以說(shuō)是一個(gè)多贏的方案。
