網(wǎng)購火車票付款時限延長鐵路部門擬解決無票扣款

時間：2012-01-04 08:46　　來源：北京晨報

近日，旅客在鐵路北京站東售票廳的互聯(lián)網(wǎng)自助取票機上取火車票。晨報記者王巍/攝

　　“當前訪問用戶過多，請稍后重試！”昨天，旅客劉先生一大早試著上12306網(wǎng)站上購票，卻一次次無情地被網(wǎng)站“拒之門外”。鐵路部門表示，隨著春運臨近，網(wǎng)絡(luò)訂票異常火爆，建議旅客嘗試多種方式購票。此外，針對近期頻出的“票沒訂上錢被扣”問題，鐵路部門已增加網(wǎng)絡(luò)購票支付時限，由半個小時延至45分鐘。

　　據(jù)鐵路部門統(tǒng)計，1月2日當天，鐵路部門共發(fā)售車票603.7萬張。其中，北京鐵路局售出61.3萬張；上海鐵路局售出136.6萬張；廣鐵集團售出98.3萬張。當天，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)和電話成功訂票160萬張，占鐵路部門總售票量的26.5%。

　　鐵路部門介紹，由于這幾天12306網(wǎng)站購票、查詢和瀏覽的數(shù)量激增，每天訪問量比平時增長數(shù)十倍，經(jīng)常出現(xiàn)登錄難等現(xiàn)象。此外，近期頻現(xiàn)“票沒買上，錢被扣”的問題，鐵路部門表示，主要是因為網(wǎng)絡(luò)購票有一定時限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。目前，鐵路部門將網(wǎng)絡(luò)購票的支付時限延至45分鐘。

　　昨天，12306網(wǎng)站公布了“各站互聯(lián)網(wǎng)起售時間”，每天分別在8點、10點、12點和15點放票，請旅客在購票前先認準始發(fā)站發(fā)票時間再進入系統(tǒng)。

　　記者從鐵路部門獲悉，據(jù)售票情況顯示，北京、上海以及廣東地區(qū)開往武漢、成渝、南昌、湖南等重點方向的各車次車票較為緊張，1月13日前去往上述方向的各車次只剩余少量票額。

　　晨報提醒

　　旅客購票有5種方式可以選擇：電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購票、車站窗口及鐵路客票代售點、自助售票機。當通過某種方式購票遇到不便時，您可以嘗試采用其他方式購票。(記者陳琳)

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