2011年2月8日，青島至哈爾濱的K702次列車上，一名乘務員在賣水。馬成軍 攝

　　11月底前全國高鐵車站可刷二代證進出站；列車將預留殘疾人專用票額

　　11月底前，全國所有高鐵車站都可刷二代居民身份證和中鐵銀通卡進出站。昨日，鐵道部、鐵道部政治部發出《關于在全路客運窗口廣泛開展“服務旅客創先爭優”活動的通知》。

　　研究實名制車票掛失流程

　　鐵道部表示，年底前完成實名制售票設備的招標采購及人員培訓工作，研究實名制車票掛失辦理流程。

　　提供多樣化的支付手段，擴大銀行卡支付范圍，年底前全路各車站POS機安裝到位，實現部分高鐵車站刷卡進站乘車。11月底前，高鐵車站完成閘機改造工作，支持旅客持二代居民身份證和中鐵銀通卡直接進出閘機。

　　目前，只有京滬高鐵和京津城際車站支持旅客網購車票后，刷二代居民身份證進站乘車。

　　殘疾人將預留專用票額

　　鐵道部將做好殘疾人等重點旅客購票乘車工作，較大車站開設專用購票窗口。11月底前，將列車預留殘疾人專用票額工作落實到位。

　　據悉，對已設殘疾人專用設施的動車組，要標注殘疾人座位及輪椅存放區域，便于識別和管理。利用2年到3年時間，對部分列車進行殘疾人設施改造，新造部分殘疾人設施齊全的客車，并對二等及以上車站進行無障礙設施改造，增設盲道、高站臺、無障礙電梯及坡道等，設置殘疾人售票專口，增加一些便于殘疾人使用的輔助設施或器具。

　　■ 亮點

　　1　 15元以下盒飯不斷供

　　鐵道部要求，年底前北京地區實現屬地化配餐；明年上半年，各局力爭在有條件的地區實現屬地化配餐。優化餐食結構，動車組餐食選擇預包裝盒飯，餐食結構應以冷鏈為主，飯口適當供應熱鏈，普通旅客列車發揮餐車現場制作條件，推行標準化菜譜，推進成品、半成品和凈菜上車。以鐵路局為單位，年底前制定完善餐飲商品管理辦法，健全統一采購機制。各局要明確旅客列車銷售商品品種、商品名錄，按照質價相符的原則，制定合理的價格，向旅客公布，嚴禁銷售“三無”及假冒偽劣商品。要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應，且不得斷供。

[責任編輯：吳怡]