衛生部日前給出“三好一滿意”活動的分解指標，醫院要合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘。

　　“三好一滿意”活動即“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”活動，是衛生部在全國各級醫療機構，重點是二級以上公立醫院開展的。

　　窗口等候不超十分鐘

　　患者在醫院進行化驗檢查之后，出結果時間過長經常讓人“頭疼”。衛生部此次要求，超聲自檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘。而大型設備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結果時間不超過48小時。

　　另外，血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目，自檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘。

　　衛生部要求，各醫院要合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程。掛號、劃價、收費、取藥等窗口等候時間不超過10分鐘。

　　可提供短信查檢驗結果

　　很多患者有這樣的經歷，醫生開了化驗單之后，有些可以當天出結果，但是有些卻要等待一段時間，而拿到結果之后，患者才能進行復診，這樣很多患者或者家屬不得不往返多次來院查詢檢查檢驗的結果。

　　衛生部要求，醫院要提供方便快捷的檢查結果查詢服務。除向患者提供紙質檢查檢驗結果報告單外，還可以提供現場、電話、短信、網絡查詢中至少1項查詢方式。

　　另外，衛生部還要求各地在加強醫療質量控制的基礎上，推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。互認項目包括醫學檢驗和醫學影像2大類。

[責任編輯：吳怡]