被“雪糕刺客”偷襲,該咋辦
這個夏天,“雪糕刺客”著實火了一把。那些潛伏在商店冰柜里,包裝平平無奇的小雪糕,往往會在結賬時給錢包“致命一擊”。
有人說,結賬前不看價格,自己粗心能怪誰?可事實上,無處可尋的價簽和動輒幾十元的高價,是雪糕變“刺客”的重要原因。
雪糕是否可以隨意定價?放任“雪糕刺客”暗算消費者違法嗎?消費者該如何維護自身權益?本期【你問我答】,由《法治日報》律師專家庫成員、北京市律師協會消費者權益專業委員會副主任、北京天馳君泰律師事務所高級合伙人饒偉為我們解讀“雪糕刺客”可能涉及的那些法律問題。
問:放任“雪糕刺客”暗算消費者,商家該擔何責?
答:很多商家售賣雪糕不標注價格,讓消費者購買雪糕如同“開盲盒”,這種行為已涉嫌違法。
根據《中華人民共和國價格法》第十三條規定,經營者銷售、收購商品和提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。如果商家售賣雪糕卻不明碼標價,可能面臨被責令改正、沒收違法所得,并處5000元以下罰款的處罰。
同時,2022年7月1日起施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》,明確了經營者應當以顯著方式進行明碼標價。經營者根據不同交易條件實行不同價格的,應當標明交易條件以及與其對應的價格。商品或者服務的價格發生變動時,經營者應當及時調整相應標價。不標示或者顯著弱化標示對消費者不利的價格條件,誘騙消費者與其進行交易,視為價格欺詐行為。
問:面對“雪糕刺客”,消費者如何自保?
答:“雪糕刺客”刺中的不僅是消費者錢包,同時也侵犯了消費者合法權益。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
因此,消費者在購物時,如果發現提供的商品或服務沒有“明碼標價”、售價與標簽不符,或者經營者有涉嫌價格欺詐的行為,可撥打12345向市場監管部門投訴,維護自己的合法權益。
問:高價雪糕層出不窮,關于雪糕定價法律上是如何規定的?
答:根據《中華人民共和國價格法》第十一條規定,經營者進行價格活動,享有下列權利:(一)自主制定屬于市場調節的價格;(二)在政府指導價規定的幅度內制定價格;(三)制定屬于政府指導價、政府定價產品范圍內的新產品的試銷價格,特定產品除外;(四)檢舉、控告侵犯其依法自主定價權利的行為。
雪糕這種商品,不屬于應政府定價或政府給予指導價的物品,雪糕經營者有權自主定價。但自主定價不代表沒有法律限制,經營者應當遵循公平、合法和誠實信用的原則,依據生產經營成本和市場供求狀況定價,不得有價格違法行為。